एक व्यवसाय में टीमवर्क का मूल्यांकन कैसे करें: 12 चरण (चित्रों के साथ)

आपके व्यवसाय के कर्मचारी एक टीम की तरह हैं - यदि वे एक-दूसरे के खिलाफ एक साथ काम करने के इच्छुक हैं, तो आपका व्यवसाय सफल होने की अधिक संभावना है. टीमवर्क का मूल्यांकन करना आपके व्यापार की टीमवर्क का मतलब संचार और वर्कफ़्लो में मौजूदा समस्याओं को ढूंढना और जितनी जल्दी हो सके उन्हें हल करना. आज अपने व्यापार के कर्मचारियों की टीमवर्क का मूल्यांकन करना शुरू करें. आपको आवश्यकतानुसार विक्रेता को पुनः प्राप्त करने के लिए कुछ सुझावों के साथ कूद के नीचे विस्तृत निर्देश मिलेंगे.

कदम

1. मूल बातें शुरू करें. मूल्यांकन करना आपकी अपेक्षाएं क्या हैं और आपकी आवश्यकताएं क्या हैं. यह मूल्यवान लक्ष्यों की संख्या हो सकती है, जैसे आंतरिक प्रक्रियाओं को आसान बनाना, बढ़ती बिक्री, कम करने के लिए कर्मचारी आवाजाही और अपने कर्मचारियों के मनोबल में सुधार. इसमें एक कुशल और पेशेवर टीम के विकास द्वारा आपकी कंपनी को बाजार में बेहतर तरीके से जाना जाता है. सभी विचारों को लिखें - noncommittal होने के दौरान, न्याय नहीं, या सुझावों को हँसते हुए.

एक व्यापार चरण 2 में टीमवर्क का मूल्यांकन करें

2. इस चरण में, इस चरण में आवश्यकतानुसार प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के तरीके हैं, जैसे बेहतर प्रौद्योगिकियों को लागू करने के तरीकों को खोजने के तरीके हैं, इस चरण में अपने विचारों की एक गोपनीय चेकलिस्ट रखें. बाद में, उन विभिन्न तरीकों पर विचार करें जिन्हें आप महसूस करते हैं कि आप इन विचारों में से कुछ को लागू कर सकते हैं. निम्नलिखित चरण लेने के बाद उन्हें देखें.

प्राग्मित होना तो - यदि, आदर्श रूप से, टीम पहले से ही ठीक काम करती है, ग्राहक खुश हैं और कोई स्पष्ट समस्या नहीं है, तो परिवर्तन के लिए बदलने का कोई वास्तविक कारण नहीं है.

एक व्यापार चरण 3 में टीमवर्क का मूल्यांकन किया गया चित्र

3. एक समूह के रूप में टीम के सदस्यों (1) से बात करें, और फिर (2) व्यक्तियों को अपनी भावनाओं, चिंताओं को जानने के लिए, लक्ष्य और उनकी प्रगति और उनकी बाधाओं और उनकी बाधाओं में उनकी बाधाओं के बारे में महत्वाकांक्षाएं, उनके कार्य वातावरण और उनके अनुभवों में.

एक व्यापार चरण 4 में टीमवर्क का मूल्यांकन करें

4. किसी को पहचानें "भूमिगत" समस्याएं जिन्हें आप आमतौर पर नहीं बता सकते हैं. अगर आपको लगता है कि आपको स्पष्ट रूप से पूरी कहानी नहीं बताया जा रहा है, तो व्यक्तिगत कर्मचारियों के सदस्यों को उनकी राय के लिए मिलने के लिए वापस जाएं, एक उदाहरण दृष्टिकोण हो सकता है: "मुझे बताया गया है कि स्टॉक कंट्रोल सॉफ्टवेयर के साथ एक समस्या हो सकती है, क्या इससे आपको कोई सिरदर्द हो गया है?". यदि उत्तर समान है: "सॉफ्टवेयर ठीक है, लेकिन लोग सिर्फ डेटा दर्ज नहीं कर रहे हैं!" -- फिर आपने पाया है कि एक समस्या है, साथ ही समस्या हो सकती है - इसलिए डेटा के पुन: प्रशिक्षण और गुणवत्ता नियंत्रण की आवश्यकता है.

एक व्यापार चरण 5 में टीमवर्क का मूल्यांकन किया गया चित्र

बात सुनो सावधानी से. कभी-कभी आप ऐसे लाइनों के बीच पढ़ सकते हैं जब कोई कर्मचारी बने रहने की कोशिश कर रहा हो "राजनयिक" के बारे में कुछ के बारे में भर्ती या अपनी स्थिति खोने का डर.

एक व्यापार चरण 6 में टीमवर्क का मूल्यांकन किया गया चित्र

6. कर्मचारियों का सामना कर रहे चुनौतियों की पहचान करें. कई स्पष्ट, अपेक्षित कारक भी हो सकते हैं लेकिन बहुत सूक्ष्म भी हो सकते हैं. और जागरूक रहें कि कुछ समस्याएं कंपनी के भीतर होने की संभावना है, जबकि अन्य कर्मचारी के निजी जीवन में होने की संभावना है और एक है "स्पिलओवर" कार्यस्थल में प्रभाव, थका हुआ, चिड़चिड़ा या व्यस्त होना. सामान्य आंतरिक समस्याएं हो सकती हैं: कार्यालय की राजनीति गपशप, कम या पुराना उत्पाद या कंपनी ज्ञान, कम या गरीब "ग्राहक देखभाल और उचित हैंडलिंग" कौशल, या अनुभव, पुरानी या पुरानी प्रणाली और हार्डवेयर, दोषपूर्ण सेवा उपकरण या बिक्री स्टॉक और संचार की खराब लाइनें या आवश्यक / उपयोगी जानकारी की कमी.

कम उत्पाद ज्ञान के लिए, एक उत्पाद प्रशिक्षण व्यवस्थित करें सेमिनार. यदि आप उत्पादों को बेच रहे हैं, तो कई निर्माता और आपूर्तिकर्ता आपके लिए इस तरह के प्रशिक्षण की मेजबानी करने के इच्छुक होंगे यदि यह पारस्परिक रूप से लाभकारी व्यावसायिक संबंधों को मजबूत करेगा.

के लिये कार्यालय राजनीति, यह कार्यस्थल संबंधों का सबसे कठिन तत्व है जिससे निपटने के लिए. सबसे हानिकारक तरीके एक कर्मचारी दूसरे को नुकसान पहुंचा सकता है "मुलायम" टीम के अन्य सदस्यों के लिए चीजों को मुश्किल बनाने के लक्ष्य के साथ नकारात्मक क्रियाएं या चूक. व्यक्ति या लोगों के लिए अवरोधक या कठिन व्यवहार के अंत में, अंततः उन्हें अत्यधिक निराशा के लिए प्रेरित किया जा सकता है और यहां तक कि उन्हें काम के लिए कहीं और देखना शुरू कर दिया जा सकता है. ऐसे मामले में, प्रासंगिक टीम के सदस्यों को अलग करना बेहतर होता है ताकि वे एक ही वातावरण में न हों- यदि यह संभव नहीं है, तो समस्याओं के स्रोत से सीधे निपटें और देखें कि क्या काउंसिलिंग, प्रतिशोध या चेतावनी उचित प्रतिक्रियाएं हैं. यदि आपकी कंपनी के पास पहले से ही आचार संहिता नहीं है, तो अब एक विकसित करने का समय है- वास्तव में, इसे विकसित करने की प्रक्रिया कर्मचारियों के लिए एक कैथर्टिक अनुभव हो सकती है जो इसे रोकने और निपटने के तरीकों का पता लगाने के अवसर के रूप में देखते हैं अवरोधक व्यवहार के साथ. कार्यालय की राजनीति कुछ ऐसा है जो जितनी जल्दी हो सके कार्य करना सबसे अच्छा है क्योंकि यह अत्यधिक संक्रामक है.

नए कर्मचारियों के लिए या उन लोगों के लिए जिनके पास निम्न स्तर के कौशल हैं, जैसे कि उद्धरणों को संसाधित करने या कॉल वापस करने के लिए धीमी गति से, या जिन लोगों के पास घर्षण ग्राहक सेवा तरीका है, प्रशिक्षण मीटिंग आयोजित करते हैं. प्रशिक्षण चुनें जिसमें लगातार भूमिका निभाई गई गतिविधियां हैं जो एक-एक-एक या समूह वातावरण में हो सकती हैं. भूमिका निभाना उन भाग लेने में मदद करेगा जो उन्हें चुनौतीपूर्ण चीजों से संपर्क करने के नए तरीके सीखेंगे. यदि संभव हो, तो कम अनुभवी सदस्यों को एक और अनुभवी साथी के साथ काम करने के लिए असाइन करें, ताकि एक का ज्ञान दूसरे को स्थानांतरित कर दिया जाए.

कार्य वातावरण के बाहर व्यक्तिगत समस्याओं के लिए, बहुत कम है जो उनके बारे में कुछ भी कर सकते हैं जो आपकी कंपनी के पास पहले से मौजूद सेवाओं की पेशकश करने के अलावा, कर्मचारी सहायता सलाहकारों जैसे. जितना संभव हो सके कठिनाइयों का सामना करने वाले श्रमिकों का समर्थन करना सबसे अच्छा है और घर पर और काम पर तनाव को कम करने के लिए अपने काम के घंटों को अधिक लचीला बनाने के तरीके खोजने के लिए सबसे अच्छा है. एक कर्मचारी सदस्य जो दिया जाता है FLEXIBILITY और गतिविधि के शुरुआती चरणों के माध्यम से प्राप्त करने के लिए समर्थन वफादार और कड़ी मेहनत होगी जब वे अपने पैरों पर वापस फिर से वापस आ जाएंगे.

एक व्यापार चरण 7 में मूल्यांकन टीमवर्क शीर्षक वाली छवि

7. यह जांचने का एक नियमित अवसर लें कि मौजूदा प्रक्रियाओं और प्रणालियों का उपयोग किया जा रहा है और वे वास्तव में काम करते हैं. कभी-कभी सिस्टम जगह पर हो सकते हैं लेकिन काम नहीं करते - ताकि टीम के सदस्य उनके आसपास काम कर सकें "लहराना" प्रबंधन के लिए. फिर भी, यह उत्पादकता को व्यापक रूप से कम कर सकता है और निराशा के स्तर को बढ़ाएगा (सरलता, टीम सद्भावना और संसाधन केवल अब तक ही लिया जा सकता है). दोषपूर्ण संचार या परिचालन प्रणालियों के लिए जो सहकर्मियों को अपना काम करने में बाधा डाल सकता है, या कम से कम उन्हें उत्साही रूप से अपनी नौकरी करने से रोकता है, ऐसी समस्याओं को जितनी जल्दी हो सके ठीक किया जाता है.

यदि यह हार्डवेयर की तरह नहीं दिखता है तो गलती पर है, टीम के सदस्यों से व्यक्तिगत रूप से पूछें कि सिस्टम के बारे में उनके पास क्या चिंताएं हैं या क्यों संचार स्वतंत्र रूप से बहता नहीं है. यह सावधानीपूर्वक पूछने के लिए स्थानीय कैफे या कुछ अन्य तटस्थ क्षेत्र में उन्हें ऑफ-साइट लेने की भी आवश्यकता हो सकती है.

एक व्यापार चरण 8 में टीमवर्क का मूल्यांकन करें

8. भवन और उपकरण के लेआउट में सुधार करने में निवेश करें. छोटे पॉकी गलियारे और उम्र बढ़ने की सुविधा टीम के मनोबल के साथ-साथ निराशाजनक और ग्राहकों को दूर करने पर एक नाली भी हो सकती है. हालांकि यह प्राथमिकता की तरह प्रतीत नहीं हो सकता है, यह पैसा अच्छी तरह से खर्च किया जाता है - एक छोटी सी समस्या को ठीक करने के लिए एक छोटी सी लागत एक बड़ी समस्या को ठीक करने की तुलना में बेहतर है.

सभी सदस्य के स्टेशनों और कार्य रिक्त स्थान के ergonomics की जाँच करें.

कर्मचारियों और ग्राहकों के बीच बातचीत की जांच करें. क्या इंटरैक्शन फर्नीचर, काउंटर, बिल्डिंग लेआउट, आदि द्वारा सहायता प्राप्त या बाधित हैं.?

एक व्यापार चरण 9 में टीमवर्क का मूल्यांकन किया गया चित्र

9. निष्पक्ष सुझाव या टिप्पणियां करने के लिए कर्मचारियों के सदस्यों के लिए एक प्रणाली स्थापित करें. कोई सुझाव (जैसे नवीनीकरण अनुरोध, एक डिजाइन विचार या कुछ और) को प्रतिक्रिया होनी चाहिए या नहीं, इस पर कार्रवाई करना संभव है या नहीं. टीम के सुझावों के साथ-साथ व्यक्तिगत सुझावों को प्रोत्साहित करें, क्योंकि ये पूर्व चर्चा और समझौता करने का संकेत दे सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए एक अच्छा परिणाम हो सकता है.

स्वाभाविक रूप से, विभिन्न कारणों से सभी विचारों को लागू करना हमेशा संभव नहीं होता है. परंतु प्रतिक्रिया देना इसका मतलब है कि सबसे पहले आप सुन रहे हैं, विचारों के साथ संपर्क किया जा सकता है और जवाब देकर आप अपने खुलेपन का प्रदर्शन कर रहे हैं- यह भी दिखाता है कि सिस्टम का उपयोग उचित शर्तों पर किया जाना है. और आप कुछ भी नहीं करने के बजाय किसी भी सुझाव के एक संशोधित संस्करण को लागू करने में सक्षम हो सकते हैं.

एक व्यापार चरण 10 में मूल्यांकन टीम वर्क शीर्षक वाली छवि

10. परामर्श, परामर्श, परामर्श. जहां भी संभव हो, ग्राहकों से परामर्श लें, चाहे आपके पास एक ऑनलाइन या अन्य सर्वेक्षण विधि हो, या यदि वे सीधे पूछे जाने पर उपकृत नहीं करते हैं. विभिन्न टीम के नेताओं और टीम के सदस्यों से परामर्श लें. अपने एकाउंटेंट, बिजनेस डेवलपमेंट मैन्टर या बिजनेस मैनेजमेंट से परिचित अन्य लोगों जैसे स्वतंत्र सलाहकारों से परामर्श लें. हर किसी से प्रतिक्रिया प्राप्त करना पूरी तरह से आपकी टीमवर्क का एक महत्वपूर्ण उपाय है और सामान्य दिशा आपके व्यवसाय को ले रही है. हालांकि हर किसी को खुश करना असंभव है, यह नए विचारों और नए समाधान खोजने का सबसे अच्छा तरीका है.

1 1. अपनी नई खोज की गई जानकारी के साथ वापस जाएं और प्रारंभिक चरण में उल्लिखित अपनी मूल अपेक्षाओं के साथ इसकी तुलना करें. यह काफी संभावना है कि आपकी पुरानी उम्मीदें अब प्रासंगिक नहीं हैं, लेकिन आप कुछ समानांतर देख सकते हैं. यह एक प्रबंधक के लिए यह जानने के लिए सबसे उपयोगी है कि वे अपने टीम के सदस्यों, कर्मचारियों और कंपनी को करीब देखने से पहले कितनी अच्छी तरह जानते थे.

एक व्यापार चरण 12 में टीमवर्क का मूल्यांकन किया गया चित्र

12. आवश्यकतानुसार परिवर्तन करें और निगरानी जारी रखें. शायद अनजाने में, अधिकांश टीमवर्क विधियां केवल फ्लैट होती हैं क्योंकि इसके बाद कोई नहीं है, नेतृत्व और / या यह सुनिश्चित करने के लिए निगरानी यह होता है कि यह होता है और यह भी काम करता है. यदि आप सीधे संपर्क नहीं रख सकते तो आपको किसी व्यक्ति के लिए जिम्मेदार होने की आवश्यकता हो सकती है. ऐसा व्यक्ति आपके लिए एक के रूप में कार्य कर सकता है और सभी टीम के सदस्यों को प्रबंधन घटनाओं पर अपडेट कर सकता है जबकि आपको सीधे टीम के मुद्दों को वापस लाता है.

वीडियो.

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टिप्स

एक प्रबंधक के लिए, से बचने के लिए दो चरम सीमाएं हैं. एक को इतना हटाया जाना है या "दूर रहें" कि किसी भी समस्या का पता लगाना हमेशा संभव नहीं होता है क्योंकि जानकारी हमेशा फ़िल्टर नहीं करती है. दूसरा चीजों के बीच में है इसलिए निष्पक्ष या भावनात्मक रूप से अनजान होना हमेशा संभव नहीं होता है. बाद के मामले में प्रशिक्षण में शामिल या शामिल होने के लिए एक अलग प्रबंधक का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है.

चेतावनी

खबरदार "सक्रिय करने के" लोग. इसका मतलब है कि उन्हें ले जाने में सक्षम होने के लिए उनसे बात करना, लेकिन वास्तव में समस्या को ठीक करने के लिए कुछ भी करने के बिना. यह विचार के साथ कई लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक आम विधि है जो उन्हें अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में सक्षम बनाता है समस्या को ठीक करेगा. यह वेंटिंग के मामले में मदद कर सकता है, लेकिन यह इस मुद्दे को अपने आप को ठीक नहीं करता है. दिन के अंत में, आपके कर्मचारी को मानसिक बर्नआउट का अनुभव होने की संभावना है और बस उनकी समस्याओं पर चर्चा नहीं कर सकता है.

अक्सर किसी भी टीम के सदस्य को फिर से प्रशिक्षित करना संभव नहीं है, जो महसूस करता है कि वे काम करने के हकदार हैं क्योंकि वे फिट बैठते हैं, भले ही ग्राहक या अन्य सहकर्मी क्या महसूस कर सकते हैं. यदि सुधार को प्रोत्साहित करना संभव नहीं है, तो देखें कि यह टीम सदस्य बैक-ऑफ-हाउस भूमिका में काम करने में सक्षम हो सकता है, या चाहे वे वास्तव में एक व्यक्ति हैं जो अपनी नौकरी में रहना चाहते हैं.

एक का उपयोग कर अंडरकवर जा रहा है "तिल", झूठे ग्राहक या कोई गुप्त संचालन और गुप्त एजेंट एक छोटे से कंपनी के माहौल में काफी जोखिम है, क्योंकि यह एक बार खोजे गए कर्मचारियों के सदस्यों को अलग कर सकता है. हालांकि, यह कभी-कभी वास्तविक, अनियंत्रित अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एकमात्र तरीका होता है. केवल इसे अंतिम उपाय के रूप में उपयोग करें, क्योंकि यदि कोई विरोधी स्टाफ सदस्य एक झूठी चरित्र को चित्रित करता है तो यह अविश्वसनीय नहीं है "रडार से बचें".