PERTERNNKOWN के युद्ध के मैदान, अधिक परिचित रूप से पब के रूप में जाना जाता है, एक लोकप्रिय युद्ध रोयाले गेम है जहां आप अन्य खिलाड़ियों के खिलाफ ऑनलाइन लड़ते हैं. जबकि गेम का मोबाइल संस्करण कंसोल के समान खेलता है, ऐप को एक अलग कंपनी द्वारा प्रबंधित किया जाता है जिसे आपको किसी भी समस्या या मुद्दों का अनुभव होने पर संपर्क करने की आवश्यकता होगी. यदि आप तत्काल उत्तर चाहते हैं और अभी भी गेम तक पहुंच सकते हैं, तो आप ऐप के माध्यम से ग्राहक सेवा तक पहुंच सकते हैं चाहे आप कहीं भी हों. अन्यथा, आप ऑनलाइन अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न ब्राउज़ कर सकते हैं या ग्राहक सहायता को एक ईमेल भेज सकते हैं. यदि आप दक्षिण कोरिया या जापान में रहते हैं, तो आप PUBG समर्थन वेबसाइट से सहायता टिकट भी जमा कर सकते हैं.
कदम
2 का विधि 1:
ऐप के माध्यम से मदद की तलाश
1.
मेनू के लिए स्क्रीन के निचले दाएं कोने में गियर आइकन पर क्लिक करें. Pubg ऐप खोलें और मेनू को लोड करने दें. गियर के आकार के आइकन का पता लगाएं, जो आमतौर पर स्क्रीन के निचले दाएं किनारे पर होता है. खेल की सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए आइकन पर टैप करें.
- ऐप के पुराने संस्करणों में, गियर आइकन इसके बजाय शीर्ष दाएं कोने में हो सकता है.
टिप: सेटिंग्स मेनू तक पहुंचने के लिए आपको अपने PUBG खाते में लॉग इन करना होगा. यदि आपका खाता निलंबित या प्रतिबंधित कर दिया गया है, तो इसके बजाय कंप्यूटर का उपयोग करके समर्थन से संपर्क करने का प्रयास करें.

2. नीचे बाईं ओर ग्राहक सेवा आइकन पर टैप करें. एक हेडसेट की तरह दिखने वाले आइकन को खोजने के लिए स्क्रीन के निचले बाईं ओर देखें और इसके नीचे "ग्राहक सहायता" कहता है. आइकन पर टैप करें, जो मुख्य समर्थन साइट से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की सूची के साथ एक नई स्क्रीन खोल देगा.
ऐप के पुराने संस्करणों में इसके बजाय "CS" लेबल वाला बटन हो सकता है.
3. सामान्य विषयों की सूची में अपने प्रश्न की तलाश करें. पृष्ठ पर सूचीबद्ध मुख्य विषयों के माध्यम से स्क्रॉल करें यह देखने के लिए कि क्या किसी के पास आपके जैसा ही मुद्दा है. उस श्रेणी पर टैप करें जो समस्या से मेल खाता है और इसे ठीक करने के तरीके के माध्यम से पढ़ें. यह देखने के लिए पूरी तरह से निर्देशों का पालन करें कि यह आपके द्वारा किए गए मुद्दे को हल करता है या नहीं.
यदि आप किसी ग्राहक सहायता व्यक्ति से सीधे बात करना चाहते हैं, तो आप इस चरण को छोड़ सकते हैं.कुछ सामान्य विषयों में खाता बनाना या पुनर्प्राप्त करना, धनवापसी प्राप्त करना, और अन्य खिलाड़ियों की रिपोर्ट करना शामिल है.आपको केवल समर्थन पृष्ठ पर सूचीबद्ध सबसे आम मुद्दे मिलेंगे, इसलिए उनके पास आपकी समस्या से सीधे कोई विषय नहीं हो सकता है.
4. सीधे एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए शीर्ष अधिकार में संदेश आइकन का चयन करें. एक आइकन की तलाश करें जो स्क्रीन के कोने में चैट बुलबुला की तरह दिखता है और उस पर टैप करता है. नई मैसेजिंग स्क्रीन को लोड करने के लिए प्रतीक्षा करें, जो एक कीबोर्ड खोल देगा और आपको अपनी चिंताओं को लिखने के लिए एक संकेत देगा.
आप ऐप के माध्यम से टिकट जमा कर सकते हैं और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कहां रहते हैं.
5. अपनी समस्या की व्याख्या करें और संदेश में स्क्रीनशॉट शामिल करें. एक संदेश लिखें जो आपके द्वारा किए गए मुद्दों का विवरण देता है, इसलिए प्रतिनिधि आपकी समस्या की पूरी सीमा को जानता है. स्क्रीन पर कैमरा बटन का उपयोग करके अपने संदेश में स्क्रीनशॉट अपलोड करें. प्रतिनिधि एफएक्यू से प्रासंगिक विषय भेज सकता है, लेकिन आप उन्हें बता सकते हैं कि आपने पहले ही अनुशंसित फिक्स की कोशिश की है. जब तक आप इस मुद्दे को हल नहीं कर पाएंगे तब तक वार्तालाप जारी रखें.
जब आप पहली बार मैसेजिंग शुरू करते हैं, तो आपको कुछ स्वचालित प्रतिक्रिया मिल सकती हैं, लेकिन आमतौर पर, आप कुछ मिनटों के बाद एक जीवित व्यक्ति से बात करने में सक्षम होंगे.2 का विधि 2:
ऑनलाइन दावा दाखिल करना
1.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए Pubg सहायता साइट की जाँच करें. उन विषयों के माध्यम से स्क्रॉल करें जिन्हें लोगों के पास सामान्य रूप से यह देखने के लिए प्रश्न हैं कि किसी ने एक ही मुद्दे के बारे में पूछा है या नहीं. अनुशंसित फिक्स के माध्यम से पढ़ें और यह देखने के लिए सूचीबद्ध किसी भी निर्देश का पालन करें कि यह समस्या को हल करता है या नहीं. किसी अन्य पृष्ठ पर कहीं छिपी हुई जानकारी के मामले में संबंधित विषयों की जांच करें.
- आप यहां सहायता साइट तक पहुंच सकते हैं: https: // pubgmobile.मददशिफ्ट.कॉम / ए / पब-मोबाइल.
- एफएक्यू में कुछ सामान्य श्रेणियों में एक खाता पुनर्प्राप्त करना शामिल है, सीखना, कैसे खेलना, धनवापसी प्राप्त करना, या अन्य खिलाड़ियों की रिपोर्ट करना शामिल है.

2. PubgMobile_CS @ TencentGames को एक ईमेल भेजें.कॉम आपकी समस्या बताते हुए. एक ईमेल लिखें जिसमें आपका इन-गेम उपनाम, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली ऑपरेटिंग सिस्टम, और समस्या का सामना करना पड़ रहा है. अपने ईमेल में यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करें ताकि प्रतिनिधि समस्या के पूर्ण दायरे को समझ सके. सुनिश्चित करें कि आपने संदेश भेजने से पहले सबकुछ सही ढंग से लिखा है, और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें, जिसमें कुछ घंटे लग सकते हैं.
जब आप ईमेल भेजते हैं तो आपको एक स्वचालित प्रतिक्रिया मिल सकती है, लेकिन यह आपके द्वारा भेजे गए मुद्दों को संबोधित नहीं कर सकता है.आप ग्राहक सहायता के लिए एक ईमेल भेज सकते हैं चाहे आप दुनिया में कहाँ रहते हों.
3. यदि आप दक्षिण कोरिया या जापान में रहते हैं तो सहायता-डेस्क साइट के माध्यम से टिकट जमा करें. वर्तमान में, यदि आप दक्षिण कोरिया या जापान में रहते हैं तो आप केवल वेब पर समर्थन फॉर्म भर सकते हैं. हेल्प-डेस्क वेबसाइट पर शीर्ष दाएं कोने पर हमसे संपर्क करें बटन पर क्लिक करें. अपना ईमेल पता, PUBG मोबाइल उपनाम, और आप किस ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं. इस मुद्दे को समझाएं जो आप जितना संभव हो उतना विस्तार से कर रहे हैं, इसलिए ग्राहक सेवा समस्या को समझती है. यदि आप फॉर्म जमा करने से पहले चाहते हैं तो गेम से स्क्रीनशॉट जोड़ें.
ग्राहक सेवा आमतौर पर आपके द्वारा की गई समस्याओं को हल करने में मदद के लिए एक दिन के भीतर एक ईमेल भेजेगी.चेतावनी: यदि आप एक टिकट भरते हैं और एक अलग देश में रहते हैं, तो आपको ग्राहक सहायता से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी.
टिप्स
आप PUBG मोबाइल सोशल मीडिया पेजों पर अपने प्रश्न या चिंताओं को पोस्ट करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन वे आमतौर पर आपको ऐप या वेब पर दावा सबमिट करने के लिए निर्देश देंगे.
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