स्टीम सपोर्ट से कैसे संपर्क करें

स्टीम पीसी गेम के लिए सबसे लोकप्रिय डिजिटल वितरण नेटवर्क में से एक है.भाप का उपयोग गेम खरीदने और डाउनलोड करने के लिए किया जाता है, साथ ही साथ अन्य खिलाड़ियों के साथ ऑनलाइन कनेक्ट किया जाता है.यदि आपके भाप खाते या किसी अन्य भाप के उत्पादों के साथ समस्याएं आपके गेमिंग मजे में हस्तक्षेप कर रही हैं, तो आप भाप समर्थन से संपर्क कर सकते हैं और या तो एक विशिष्ट समस्या का वर्णन करने के लिए टिकट जमा कर सकते हैं या अपने खाते को अनलॉक कर सकते हैं. एक समर्थन व्यक्ति आपके प्रश्नों के उत्तर देने के लिए ईमेल के माध्यम से आपके टिकट का जवाब देगा और आपकी समस्या को हल करने में मदद करेगा.

कदम

2 का विधि 1:

टिकट जमा करना

1. के लिए जाओ https: // सहायता.स्टीम चलित.com / en /. यह भाप के लिए समर्थन वेबसाइट है. आप इस वेबसाइट का उपयोग विभिन्न समस्याओं के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं, और यदि आप अपनी समस्या को हल करने में असमर्थ हैं तो स्टीम को टिकट जमा कर सकते हैं.

भाप उनके उत्पादों के लिए टेलीफोन समर्थन की पेशकश नहीं करता है.हालांकि, अगर आप स्टीम को कॉल करने का प्रयास करना चाहते हैं, तो आप कॉल कर सकते हैं 425-889-9642.दबाएँ 0 व्यंजक सूची में.आपको एक संदेश छोड़ने के लिए कहा जा सकता है.

2. क्लिक भाप में साइन इन करें.यह बाईं ओर हल्का नीला बटन है.यह आपको स्क्रीन में एक लॉग में ले जाता है जिसका उपयोग आप अपने स्टीम खाते में लॉग इन करने के लिए कर सकते हैं.

यदि आप लॉग इन करने में असमर्थ हैं, तो क्लिक करें मदद मैं साइन इन नहीं कर सकता अपने खाते को अनलॉक करने में मदद के लिए.

3. अपने खाते में प्रवेश करें.अपने स्टीम खाते से जुड़े उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें और क्लिक करें लॉग इन करें.

संपर्क स्टीम समर्थन चरण 4 शीर्षक वाली छवि

4. उस उत्पाद का चयन करें जिसके साथ आप एक मुद्दा है.शीर्ष पर सूची में, आप हाल के खेलों को देखेंगे जो आपने खेला है.यदि आप उन लोगों के साथ समस्या कर रहे हैं तो आप उन खेलों में से किसी एक पर क्लिक कर सकते हैं.या आप नीचे स्क्रॉल कर सकते हैं और निम्न विकल्पों में से एक पर क्लिक कर सकते हैं:

खेल, सॉफ्टवेयर, आदि:यह विकल्प आपके द्वारा खेले गए हालिया गेम और सॉफ़्टवेयर की एक सूची प्रदर्शित करता है.इसमें स्क्रीन के निचले हिस्से में एक खोज बार भी है जिसका उपयोग आप नाम से गेम या सॉफ़्टवेयर शीर्षक की खोज के लिए कर सकते हैं.यदि आपको किसी विशेष गेम या सॉफ़्टवेयर शीर्षक के साथ कोई समस्या हो रही है तो इस विकल्प का चयन करें.यदि आपको सीडी कुंजी के साथ कोई समस्या हो रही है तो आप इस विकल्प का भी चयन कर सकते हैं.

खरीद:इस विकल्प का चयन करें यदि आप खरीद को पूरा करने में असमर्थ हैं, यदि आपको उपहार कार्ड या वॉलेट कोड के साथ समस्याएं आ रही हैं, या यदि आपके स्टीम खाते पर शुल्क हैं तो आपने नहीं किया है.आप इस विकल्प के तहत अपने खरीद इतिहास की एक सूची भी देख सकते हैं.

लेखा:यदि आपको अपने खाते के विवरण (i) के साथ समस्याएं हैं, तो इस विकल्प का चयन करें.इ. ईमेल, फोन नंबर, भुगतान जानकारी, देश), पारिवारिक दृश्य / परिवार साझाकरण, भाप गार्ड, या यदि आपके पास अपने खाते में साइन इन करने वाले समस्याएं हैं.

व्यापार, उपहार, बाजार, भाप अंक:इस विकल्प का चयन करें यदि आपको अन्य भाप उपयोगकर्ताओं के साथ व्यापार करने, किसी अन्य उपयोगकर्ता के लिए उपहार खरीदते हैं, भाप समुदाय बाजार से सामान खरीदते हैं, या आपके भाप बिंदुओं के मुद्दे हैं.

भाप ग्राहक:यदि आपको अपने कंप्यूटर पर स्टीम एप्लिकेशन के साथ समस्याएं हैं तो इस विकल्प का चयन करें.

भाप समुदाय: इस विकल्प का चयन करें यदि आपको भाप समुदाय, समूह, क्यूरेटर, चर्चा, चैट, मित्र की सूची, प्रसारण, या यदि आपको किसी उपयोगकर्ता की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है तो आपको कोई समस्या है.

भाप हार्डवेयर:यदि आपको भाप नियंत्रक, steamvr, भाप लिंक, भाप लिंक मोबाइल ऐप, या अन्य सहायक उपकरण जैसे भाप सहायक के साथ कोई समस्या हो रही है तो इस विकल्प का चयन करें.

5. उस समस्या पर क्लिक करें जो आप कर रहे हैं.भाप समर्थन पृष्ठ पर प्रत्येक विकल्प एक दूसरे पृष्ठ की ओर जाता है जो सामान्य मुद्दों की एक सूची के साथ होता है जो अन्य उपयोगकर्ताओं के पास उस उत्पाद के होते हैं.उस समस्या पर क्लिक करें जो आपके पास मौजूद समस्या का सबसे बारीकी से दर्शाता है.इस मुद्दे के आधार पर, यह एक और पृष्ठ को मुद्दों की एक और विशिष्ट सूची के साथ ले जा सकता है, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) पृष्ठ, या एक स्पष्टीकरण पृष्ठ जो इस मुद्दे को कैसे ठीक करने के बारे में बताता है.कई पृष्ठों में भाप समर्थन से संपर्क करने का विकल्प भी होता है.

6. क्लिक स्टीम सपोर्ट से संपर्क करें. यदि सहायता पृष्ठ आपके प्रश्न का उत्तर नहीं देते हैं, तो आप अपनी समस्या का वर्णन करने वाले टिकट को सीधे एक समर्थन व्यक्ति पर प्रस्तुत कर सकते हैं. क्लिक करना स्टीम सपोर्ट से संपर्क करें आपको उस पृष्ठ पर लाएगा जहाँ आप टिकट जमा करेंगे.

यदि आपको किसी विशेष गेम या सॉफ़्टवेयर शीर्षक के साथ कोई समस्या है, तो आपको संभवतः प्रकाशक की सहायता वेबसाइट पर निर्देशित किया जाएगा.सहायता के लिए गेम के प्रकाशक से संपर्क करने के लिए इस पृष्ठ पर जानकारी का उपयोग करें.

7. फॉर्म भरें.आप जिस मुद्दे का अनुभव कर रहे हैं उसके आधार पर फॉर्म भिन्न हो सकता है.जानकारी को यथासंभव पूरी तरह से भरें. फॉर्म के निचले भाग में, एक बड़ा बॉक्स है जिसका उपयोग आप जिस मुद्दे के पास हैं उसका स्पष्टीकरण प्रदान करने के लिए उपयोग कर सकते हैं.इस स्थान का उपयोग उस मुद्दे का विस्तृत विवरण प्रदान करने के लिए करें.

विनम्र होना याद रखें, लेकिन अपनी समस्या को समझाते समय पूरी तरह से.उन्हें पढ़ने वाला समर्थन व्यक्ति आपको सबसे अच्छा करने में मदद करना चाहेगा..

संपर्क स्टीम समर्थन चरण 8 शीर्षक वाली छवि

8. क्लिक संदेश.यह निचले दाएं कोने में फॉर्म के नीचे है. यह फॉर्म को तकनीकी सहायता के लिए भेजता है. भाप आगे सहायता के लिए ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेगा.

2 का विधि 2:

अपने खाते को अनलॉक करना

1. के लिए जाओ https: // सहायता.स्टीम चलित.com / en / स्टीम की सहायता साइट का उपयोग करने के लिए.भाप प्रदान करने वाले समर्थन के विभिन्न विकल्पों को देखने के लिए, अपने घर के समर्थन पृष्ठ पर जाने के लिए अपनी पसंद के इंटरनेट ब्राउज़र का उपयोग करें. समर्थन पृष्ठ आपको या तो साइन इन करने का विकल्प देता है, या उन समस्याओं को ठीक करने का विकल्प देता है जिनमें आप साइन इन करने के साथ हैं.

2. क्लिक मदद, मैं साइन इन नहीं कर सकता. यदि आप अपने खाते में शामिल होने में असमर्थ हैं, तो इसे अनलॉक करने में सहायता के लिए विकल्पों के पृष्ठ पर भेजे जाने वाले दाईं ओर स्थित बटन पर क्लिक करें.

संपर्क स्टीम समर्थन चरण 11 शीर्षक वाली छवि

3. चार विकल्पों में से एक चुनें.यदि आपको अपना खाता पुनर्प्राप्त करने की आवश्यकता है तो चुनने के लिए आपके लिए चार मुख्य विकल्प हैं.वह विकल्प चुनें जो आपकी स्थिति को सबसे अच्छा फिट बैठता है.चार विकल्प निम्नानुसार हैं:

क्लिक मैं अपना स्टीम खाता नाम या पासवर्ड भूल गया यदि आप अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड याद नहीं कर सकते.

क्लिक मेरा स्टीम खाता चोरी हो गया था और मुझे इसे पुनर्प्राप्त करने में मदद चाहिए यदि आपका खाता हैक किया गया है और आप अपने खाते में लॉग इन नहीं कर सकते.

क्लिक मुझे स्टीम गार्ड कोड नहीं मिल रहा है यदि आपको स्टीम गार्ड मोबाइल एप्लिकेशन से स्टीम गार्ड कोड नहीं मिल रहा है.

क्लिक मैंने अपने स्टीम गार्ड मोबाइल प्रमाणीकरणकर्ता को हटा दिया या खो दिया यदि अब आपके पास स्टीम गार्ड मोबाइल प्रमाणीकरणकर्ता एप्लिकेशन तक पहुंच नहीं है.

4. नीचे स्क्रॉल करें और क्लिक करें पासवर्ड बदलें या सत्यापित करें और मेरा ईमेल पता अपडेट करें.अगर आपने चुना "मेरा स्टीम खाता चोरी हो गया था और मुझे इसे पुनर्प्राप्त करने में मदद चाहिए", या "मुझे स्टीम गार्ड कोड नहीं मिल रहा है", नीचे स्क्रॉल करें और स्क्रीन के नीचे विकल्प पर क्लिक करें. यह आपको अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने का विकल्प देगा.

यदि आपका खाता चोरी हो गया था, तो स्टीम भी सिफारिश करता है कि आप वायरस के लिए अपने कंप्यूटर को स्कैन करें और अपना ईमेल पासवर्ड बदलें.

5. अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर दर्ज करें और क्लिक करें खोज.यह आपको अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए दो विकल्प देता है.

6. अपने ईमेल या फ़ोन नंबर पर एक सत्यापन कोड भेजने के पहले विकल्प पर क्लिक करें.यह शीर्ष पर टेक्स्ट बॉक्स में सूचीबद्ध ईमेल पते या फ़ोन नंबर पर एक ईमेल या टेक्स्ट संदेश भेजता है.

क्लिक मेरे पास अब इस ईमेल तक पहुंच नहीं है, यदि आप सूचीबद्ध फ़ोन नंबर या ईमेल पते तक नहीं पहुँच सकते.यदि आपके पास अपने ईमेल पते या फ़ोन नंबर तक पहुंच नहीं है, तो आपको अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए एक फॉर्म भरना होगा.

संपर्क स्टीम समर्थन चरण 15 शीर्षक वाली छवि

7. सत्यापन कोड पुनर्प्राप्त करने के लिए अपने ईमेल या टेक्स्ट संदेशों की जाँच करें.आपको समर्थन @ steampowered से एक सत्यापन कोड के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा.कॉम या नोरप्ली @ स्टीमपॉवर.कॉम.

आपको भाप से ईमेल खोजने के लिए अपने स्पैम या ट्रैश फ़ोल्डर की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है.

8. सत्यापन कोड दर्ज करें और क्लिक करें जारी रखें.अपने ईमेल से 5-अंकीय सत्यापन कोड पुनर्प्राप्त करने के बाद, इसे समर्थन पृष्ठ पर प्रदान की गई स्थान में दर्ज करें और क्लिक करें जारी रखें.

9. क्लिक मेरा पासवर्ड बदलो.यह मेनू के शीर्ष पर पहला विकल्प है.

यदि आपको अपना ईमेल पता बदलने की आवश्यकता है, तो क्लिक करें मेरा ईमेल पता बदलें.

क्लिक मेरा फोन नंबर निकालें यदि आप अपने खाते से अपना फ़ोन नंबर निकालना चाहते हैं.

संपर्क स्टीम समर्थन चरण 18 शीर्षक वाली छवि

10. अपना नया पासवर्ड दो बार दर्ज करें और क्लिक करें पासवर्ड बदलें.यह आपका पासवर्ड अपडेट करता है.

1 1. अपना ईमेल पता बदलें (वैकल्पिक).यदि आपको अपना ईमेल पता बदलने की भी आवश्यकता है, तो ऐसा करने के लिए निम्न विकल्पों का उपयोग करें:

क्लिक मेरा ईमेल पता बदलें.

अपना नया ईमेल पता दर्ज करें.

क्लिक बदले ई - मेल.

अपना नया ईमेल पता सत्यापित करें.

सत्यापन कोड दर्ज करें और क्लिक करें जारी रखें.

संपर्क स्टीम समर्थन चरण 20 शीर्षक शीर्षक

12. भाप में साइन इन करने के लिए अपने नए क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें.आपके पासवर्ड / फोन / या ईमेल पता अपडेट करने के बाद, क्लिक करें भाप में साइन इन करें या स्टीम क्लाइंट खोलें और क्लिक करें लॉग इन करें.अपने नए ईमेल पते और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें.

सामाजिक नेटवर्क पर साझा करें: