वर्डप्रेस समर्थन से संपर्क करने के 3 तरीके

वर्डप्रेस एक नि: शुल्क ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर है जो किसी के लिए आसानी से अपनी वेबसाइट बनाने के लिए एक प्रकाशन मंच प्रदान करता है. आपको यह जानने की आवश्यकता नहीं है कि WordPress का उपयोग करने के लिए कोड कैसे करें. वास्तव में, यह उपयोग करना इतना आसान है कि सभी वेबसाइटों का 30% अब वर्डप्रेस का उपयोग करके प्रकाशित किया गया है. हालांकि, अगर आपको कभी मदद की ज़रूरत है, तो आप अपने ऑनलाइन मंचों, ईमेल फॉर्म और लाइव चैट का उपयोग करके आसानी से वर्डप्रेस से संपर्क कर सकते हैं.

कदम

3 का विधि 1:

ऑनलाइन मंचों का उपयोग करना

1. के लिए जाओ https: // en.मंचों.WordPress के.कॉम / वर्डप्रेस से संबंधित मुद्दों के साथ मदद के लिए.कॉम. उपयोगकर्ता इस होस्टिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी वेबसाइट को इंटरनेट पर सुलभ बनाते हैं.

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2. के लिए जाओ https: // वर्डप्रेस.संगठन / समर्थन / वर्डप्रेस सॉफ़्टवेयर से संबंधित मुद्दों के साथ मदद के लिए. यदि आपने अपनी वेबसाइट का प्रबंधन करने के लिए सॉफ़्टवेयर डाउनलोड किया है, तो यह आपके लिए मंच है.

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WordPress खाते में लॉग इन करें. यह आपको अपने मुख्य पृष्ठ पर ले जाएगा. जब तक आप लॉग इन नहीं होते हैं तब तक आप वर्डप्रेस सपोर्ट से संपर्क नहीं कर पाएंगे.

वैकल्पिक रूप से, यदि आप लॉग इन नहीं हैं, तो WordPress समर्थन पृष्ठ पर फ़ोरम तक पहुंचने का कोई भी प्रयास आपको स्क्रीन में लॉग इन करने के लिए पुनर्निर्देशित करेगा.

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4. उपयुक्त मंच चुनें. आपके लिए चुनने के लिए फोरम विषयों की एक सूची होगी. उदाहरण के लिए, यदि आपको किसी विशेष विषय के साथ कोई समस्या है, तो `थीम्स` नामक एक मंच है.

वर्डप्रेस पर.कॉम फोरम पेज, विभिन्न मंच दाईं ओर सूचीबद्ध हैं.

वर्डप्रेस पर.संगठन फोरम पेज, मंचों को बड़े खिताब जैसे सूचीबद्ध किया गया है "वर्डप्रेस के साथ विकास".

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5. फोरम पर अपना प्रश्न पोस्ट करें. `नया विषय जोड़ें` बटन पर क्लिक करने से आपको एक नए पृष्ठ पर ले जाएगा. यह वह जगह है जहां आप अपनी समस्या का विवरण दर्ज कर सकते हैं. जब आप समाप्त कर लें, तो पृष्ठ के निचले भाग में `सबमिट करें` पर क्लिक करें.

यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करें. बताएं कि आप क्या करने की कोशिश कर रहे हैं. मुख्य बिंदुओं से चिपके रहें.जितना अधिक जानकारी आप समस्या के बारे में दे सकते हैं, उतना ही बेहतर कर्मचारी आपकी मदद करने में सक्षम होगा.

ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें. आपकी समस्या का एक से अधिक समाधान हो सकते हैं. ओपन-एंडेड प्रश्न आपको जानकारी खोजने में मदद करते हैं और सुविधाओं का उपयोग करने के नए तरीके सीखते हैं.

उदाहरण के लिए: "मैं" बीस सोलह "थीम का उपयोग कर रहा हूं. मैं उपरक्षाओं के साथ एक छवि गैलरी बनाने की कोशिश कर रहा हूं जो एक टेक्स्ट लिंक पर क्लिक करते समय दिखाई देंगे. मैं यह कैसे कर सकता हूँ?"

इस बारे में विवरण प्रदान करें कि आपने समस्या को हल करने की कोशिश की. उन पृष्ठों या छवियों के लिए वेब पता लिंक दें जिनके साथ आपको समस्या हो रही है और यदि संभव हो तो समस्या के स्क्रीनशॉट प्रदान करें.

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6. उत्तर के लिए कम से कम 24 घंटे प्रतीक्षा करें. जैसे ही वे कर सकते हैं, कर्मचारियों को आपकी क्वेरी मिल जाएगी. वे उन लोगों का जवाब दे रहे हैं जो विभिन्न समय क्षेत्रों में रहते हैं. उन्हें बड़ी संख्या में प्रश्न मिलते हैं.

डुप्लिकेट पोस्ट जमा न करें. दोहराने को भेजना केवल उनके प्रतिक्रिया समय को धीमा कर देगा.

3 का विधि 2:

एक ईमेल फॉर्म भेज रहा है

1. वर्डप्रेस निजी संपर्क सहायता फॉर्म खोजें. लॉग इन करने के बाद, पृष्ठ के निचले दाएं भाग पर प्रश्न चिह्न प्रतीक दबाएं और `हमसे संपर्क करें` लिंक पर क्लिक करें.

यह फ़ंक्शन केवल तभी उपलब्ध है यदि आपके पास एक सशुल्क वर्डप्रेस अपग्रेड है. यदि आप मुफ्त सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो फॉर्म जमा करना इसे ऑनलाइन मंच पर पोस्ट करेगा.

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2. फॉर्म भरें और इसे सबमिट करें. आम तौर पर एक विषय पंक्ति होगी और फिर आपके लिए एक बॉक्स के नीचे और विवरण प्रदान करने के लिए होगा.

यह फ़ंक्शन उन प्रश्नों के लिए सबसे उपयुक्त है जिनके लिए गोपनीयता की आवश्यकता होती है. इसमें क्रेडिट कार्ड लेनदेन या व्यक्तिगत खाता जानकारी के साथ समस्याएं शामिल हो सकती हैं.

आपके पास होने वाली समस्या का वर्णन करें. स्पष्ट और संक्षिप्त होने की कोशिश करें.

समस्या को हल करने और हल करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी तरीके की व्याख्या करें. पृष्ठों या छवियों के लिए वेब पता लिंक भी सहायक होते हैं. यदि आवश्यक हो तो समस्या के स्क्रीनशॉट लें.

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3. उत्तर के लिए कम से कम 24 घंटे प्रतीक्षा करें. समर्थन कर्मचारी आपको सीधे ईमेल करेंगे. लोग अलग-अलग समय क्षेत्रों में रहते हैं. कर्मचारियों को कई सहायता अनुरोध भी मिलते हैं ताकि वे जल्द से जल्द आपको जवाब दे सकें.

दो बार एक ही पोस्ट जमा न करें. यह प्रतिक्रियाओं के लिए प्रतीक्षा समय बढ़ाएगा.

3 का विधि 3:

लाइव चैट का उपयोग करना

1. वर्डप्रेस ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें. लॉग इन करने के बाद, पृष्ठ के निचले दाएं भाग पर प्रश्न चिह्न प्रतीक दबाएं और `हमसे संपर्क करें` लिंक पर क्लिक करें.

लाइव चैट फ़ंक्शन केवल तभी उपलब्ध है यदि आपके पास एक सशुल्क वर्डप्रेस अपग्रेड है. यदि आप मुफ्त सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो फॉर्म जमा करना इसे ऑनलाइन मंच पर पोस्ट करेगा.
लाइव चैट आपको वास्तविक समय में अपनी समस्या को संबोधित करने की अनुमति देता है. यह सप्ताहांत में सीमित घंटे के साथ व्यावसायिक दिनों में 24 घंटे उपलब्ध है.

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2. फॉर्म भरें. एक विषय पंक्ति दर्ज करने के लिए एक बॉक्स और नीचे एक बड़ा बॉक्स है जो आपके लिए आगे की व्याख्या करने के लिए. यदि एक कर्मचारी सदस्य (खुशी इंजीनियर) उपलब्ध है, तो `हमारे साथ चैट` दबाए जाने के लिए एक बटन होगा.

यदि सभी कर्मचारी सदस्य व्यस्त हैं, तो `समर्थन टिकट जमा करने` का विकल्प इसके बजाय दिखाई देगा.

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3. अपनी समस्या की व्याख्या करें और विवरण प्रदान करें. यदि आप यथासंभव विशिष्ट हो सकते हैं तो कर्मचारी आपकी समस्या को बेहतर बनाने में सक्षम होंगे. विशेष कार्यों का संदर्भ लें और आपके द्वारा किए गए प्रक्रियाओं का वर्णन करें.

एक बार आपकी समस्या हल हो जाने के बाद उनकी मदद के लिए कर्मचारियों को धन्यवाद देना याद रखें. यह उन्हें बताएगा कि आप उनकी विशेषज्ञता की सराहना करते हैं.