सैमसंग ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क करें

क्या आपके पास एक सैमसंग डिवाइस है जो फ़्रिट्ज़ पर है या जिस तरह से ऐसा करने के लिए काम नहीं कर रहा है? हम जानते हैं कि ऐसा होने पर यह बेहद निराशाजनक है, लेकिन सैमसंग के पास कुछ अलग-अलग तरीके हैं जिनके साथ आप आसानी से उनके संपर्क में आ सकते हैं. इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि जब आप सैमसंग समर्थन तक पहुंचते हैं तो आपके पास कौन सा उत्पाद है, इसलिए अपने फोन, टैबलेट, उपकरण, या आपके पास मौजूद किसी भी अन्य डिवाइस के बारे में उनसे संपर्क करें. हम आपको प्रत्येक तरीके से चलेंगे, आप सैमसंग को पकड़ सकते हैं ताकि आप किसी भी मुद्दे को हल कर सकें!

कदम

3 का विधि 1:
फ़ोन
  1. छवि शीर्षक शीर्षक सैमसंग ग्राहक सेवा चरण 1
1. सामान्य ग्राहक सहायता के लिए 1-800-सैमसंग पर कॉल करें. संख्या डायल करें और दूसरी पंक्ति से किसी भी संकेत के लिए ध्यान से सुनें. यदि आपको एक संकेत के लिए एक बटन दबाने के लिए कहा जाता है जो आपकी समस्या से मेल खाता है, तो निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें. अन्यथा, समर्थन लाइन आपको सैमसंग केयर प्रो से जोड़ देगा ताकि आप अपनी समस्या पर चर्चा कर सकें और इसे हल करने का एक तरीका ढूंढ सकें.
  • फोन लाइनें 8 बजे से सप्ताह में 7 दिन खुली हैं - 12 बजे मोबाइल समर्थन के लिए.
  • उपकरण समर्थन उपलब्ध है सुबह 8 बजे - 12 बजे ईएसटी सप्ताहांत और सुबह 9 बजे - 6 बजे शनिवार को.
  • आप सप्ताहांत पर सुबह 8 बजे से 9 बजे तक इसका समर्थन कर सकते हैं.
  • यदि आप तुरंत फोन पर बात करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं, तो आप सैमसंग को शेड्यूल करने के लिए संकेत भी चुन सकते हैं ताकि आप अधिक सुविधाजनक हो सकें.
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    2. 1-855-726-8721 डायल करें यदि आपके पास ऑर्डर के साथ कोई समस्या है. आपका ऑर्डर नंबर तैयार है क्योंकि आपको इसे दर्ज करने की आवश्यकता होगी या इसे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को बताएं. एक बार जब आप नंबर पर कॉल करते हैं, तो अपनी समस्या को कम करने में मदद के लिए दूसरी पंक्ति से किसी भी संकेत का पालन करें. जितना संभव हो उतना विस्तार से अपनी समस्या या चिंता के माध्यम से चलें, इसलिए सैमसंग समर्थन के लिए इसके माध्यम से काम करना आसान है.
  • आप दिन में 24 घंटे, हर दिन इस नंबर तक पहुंच सकते हैं.
  • जब आप ऑर्डर के बारे में कॉल करते हैं तो आप लंबे समय तक अनुभव कर सकते हैं.
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    3. अपने सैमसंग खाते के बारे में प्रश्नों के साथ 1-855-795-0509 से संपर्क करें. जबकि आप अपनी अधिकांश खाता जानकारी ऑनलाइन बदल सकते हैं, आपको लॉग-इन पुनर्प्राप्त करने या अपना स्थान अपडेट करने के लिए समर्थन से संपर्क करना होगा. संख्या डायल करें और प्रत्येक संकेत को सुनें. सैमसंग में किसी से जुड़ने के लिए अपने मुद्दे के लिए प्रासंगिक संकेत का चयन करें. उन्हें अपनी समस्या बताएं और उन दिशाओं का पालन करें जो वे आपको देते हैं.
  • आप इस फोन नंबर को सुबह 9 बजे से 6 बजे तक कॉल कर सकते हैं.
  • आप अपने सभी सैमसंग उपकरणों में एक ही खाते में प्रवेश करेंगे.
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    4. सैमसंग केयर के साथ मदद के लिए 1-866-371-9501 तक पहुंचें+.यदि आपका फोन क्षतिग्रस्त हो जाता है या हार्डवेयर विफलताओं में होता है, तो यदि आपके पास सैमसंग केयर है तो आप इसे प्रतिस्थापित करने में सक्षम हो सकते हैं+. नंबर पर कॉल करें और उन्हें बताएं कि आपके डिवाइस के साथ क्या हुआ. यह क्षतिग्रस्त होने के आधार पर, वे प्रतिस्थापन या मरम्मत सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम हो सकते हैं.
  • सैमसंग केयर + फोन लाइन पूरे दिन, हर दिन खुला है.
  • यदि आप अपने फोन को गलती से क्षतिग्रस्त करते हैं तो आप प्रति वर्ष केवल 3 मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए पूछ सकते हैं.
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    5. पाठ सहायता 62913 जब आप अपनी समस्या सैमसंग का उच्चारण करते हैं. यदि आपके पास फोन पर बात करने का समय नहीं है, तो आप टेक्स्ट वार्तालाप में समान समर्थन प्राप्त कर सकते हैं. एक संदेश भेजने के बाद, आपको अपनी समस्या को कम करने में आपकी सहायता के लिए संकेत मिलेगा. उन संकेतों के साथ पालन करें जो आपके डिवाइस के साथ आपके डिवाइस के साथ सबसे अच्छी समस्या से मेल खाते हैं और सैमसंग समर्थन से किसी के साथ चैट करने के लिए.
  • आप सप्ताह में 7 दिन किसी भी समय एक पाठ भेज सकते हैं.
    • 3 का विधि 2:
    ऑनलाइन बातचीत
    1. छवि शीर्षक शीर्षक सैमसंग ग्राहक सेवा चरण 6
    1. समर्थन पृष्ठ के नीचे संपर्क मेनू से "हमें संदेश" पर क्लिक करें. इसके अंदर एक चैट बुलबुला के साथ एक नीले बटन के लिए स्क्रीन के निचले दाएं कोने में देखें. अपने संपर्क विकल्पों के साथ एक पॉप-अप मेनू खोलने के लिए बटन पर टैप करें. एक नई चैट विंडो खोलने के लिए मेनू के शीर्ष पर "संदेश हमें" विकल्प का चयन करें ताकि आप बात करना शुरू कर सकें.
    • आप यहां सैमसंग समर्थन पृष्ठ पर जा सकते हैं: https: // सैमसंग.कॉम / यूएस / समर्थन / संपर्क /.
    • भले ही पॉप-अप मेनू "ऑर्डर हेल्प" और "सैमसंग प्रचार" जैसे अन्य विकल्पों को सूचीबद्ध करता है, वे केवल आपको अपने विशिष्ट सहायता पृष्ठों पर रीडायरेक्ट करते हैं. आप अभी भी लाइव चैट में इन विकल्पों के बारे में पूछने में सक्षम होंगे.
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    2. उस विषय को चुनें जो आपके मुद्दे को सबसे अच्छी तरह से प्रदर्शित करने वाले विकल्पों से फिट करता है. जैसे ही आप चैट शुरू करते हैं, एक आभासी सहायक आपको नमस्कार करेगा और आपको एक कूदते बिंदु के रूप में विषयों को शुरुआती विषयों की एक सूची देगा. यदि आपको किसी डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो "मेरे उत्पाद या मरम्मत अनुरोध के साथ मेरी सहायता करें."अपने आदेश के साथ एक समस्या के लिए," मौजूदा आदेश के साथ मेरी मदद करें "पर टैप करें."जब आपको ऑनलाइन प्रचार को समझने में परेशानी होती है, तो" सैमसंग प्रचार समर्थन "का चयन करें."
  • ऑनलाइन चैट जारी रखने के लिए आपको 3 विकल्पों में से चयन करना होगा.
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    3. अपनी समस्या से मेल खाने वाले संकेतों के माध्यम से क्लिक करें. जैसा कि आप प्रत्येक विषय के लिए चयन करते हैं, वर्चुअल असिस्टेंट आपको अधिक विस्तृत समर्थन प्राप्त करने में सहायता के लिए चुनने के लिए अधिक विकल्प देगा. उस प्रॉम्प्ट को ढूंढें जो आपके मुद्दे के सबसे करीब है और इसे नया चयन लाने के लिए टैप करें. कुछ चयनों के बाद, सैमसंग आमतौर पर एक नई चैट विंडो खोल देगा जहां आप एक प्रतिनिधि के साथ बात कर सकते हैं.
  • यदि आप कभी गलती करते हैं, तो संदेश बॉक्स के बगल में स्थित 3 बिंदुओं पर क्लिक करें और शुरुआत से चैट शुरू करने के लिए "पुनरारंभ करें" का चयन करें.
  • आपको जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसके आधार पर आपको एक ऑर्डर या मॉडल नंबर जैसी जानकारी में मैन्युअल रूप से टाइप करना पड़ सकता है.
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    4. यदि आपने अपनी समस्या का समाधान नहीं किया है, तो "किसी व्यक्ति से कनेक्ट करें" का चयन करें. यदि आप अंतिम संकेतों तक पहुंचते हैं और किसी प्रतिनिधि को पुनर्निर्देशित नहीं किया गया है, तो आपको अभी भी एक और मौका दिया गया है. जब चैट पूछती है कि क्या आपने अपनी समस्या का समाधान किया है, तो "किसी व्यक्ति से कनेक्ट करें" पर टैप करें ताकि आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ संवाद कर सकें. वे चैट विंडो को देखने में सक्षम होंगे, लेकिन फिर से अपनी समस्या का वर्णन करें ताकि आप सबसे अच्छी सहायता प्राप्त कर सकें.
    • 3 का विधि 3:
    ईमेल फॉर्म
    1. छवि शीर्षक शीर्षक सैमसंग ग्राहक सेवा चरण 10
    1. फॉर्म के ड्रॉपडाउन मेनू से आपके पास एक समस्या है सेवा का चयन करें. मेनू खोलने के लिए फ़ॉर्म के सेवा अनुभाग के बगल में स्थित बॉक्स पर क्लिक करें. सैमसंग की सेवाओं की सूची के माध्यम से ब्राउज़ करें और आपको एक समस्या दे रही है. इस तरह, आपका ईमेल उन प्रतिनिधियों को निर्देशित करेगा जो आपको सबसे अधिक मदद कर सकते हैं.
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    2. अपना ईमेल पता दर्ज करें. उस ईमेल पते को चुनें जिसे आप संचार के अपने मुख्य मोड के रूप में उपयोग करना चाहते हैं. सुनिश्चित करें कि यह एक पता है जिसे आप नियमित रूप से जांचते हैं ताकि आप याद न करें जब सैमसंग आपके पास वापस आ जाए.
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    3. अपने डिवाइस के मॉडल नंबर में टाइप करें. जब आप सेवा का उपयोग करने का प्रयास करते हैं तो आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं उसे चुनें. आप आमतौर पर एक स्टिकर पर या अपने डिवाइस के पीछे मॉडल नंबर पा सकते हैं, लेकिन यदि यह वहां नहीं है, तो डिवाइस की सेटिंग्स पर जाएं या अनुभाग के बारे में देखें कि यह वहां सूचीबद्ध है या नहीं.
  • आपको अपने डिवाइस के लिए एक मॉडल नंबर दर्ज करने की आवश्यकता है, अन्यथा आप फॉर्म को पूरी तरह से पूरा करने में सक्षम नहीं होंगे.
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    4. पूछताछ प्रकार मेनू में आप जिस प्रकार की टिप्पणी कर रहे हैं उसका चयन करें. एक सामान्य प्रश्न के लिए, ड्रॉपडाउन मेनू से "सामान्य" विकल्प का चयन करें. जब सेवा के साथ कुछ गलत हो जाता है, तो इसके बजाय "त्रुटि" चुनें. यदि आप एक नई सुविधा की सिफारिश करना चाहते हैं, तो सूची से "सुझाव" चुनें. यदि आपको अपनी खाता जानकारी के साथ परिवर्तन करने की आवश्यकता है तो आप "व्यक्तिगत जानकारी पूछताछ" भी चुन सकते हैं.
  • संदेह में, बस ड्रॉपडाउन मेनू से "सामान्य" चुनें.
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    5. विषय और विवरण बॉक्स में अपनी समस्या की व्याख्या करें. कुछ शब्दों में, संक्षेप में उस समस्या का वर्णन करें जो आप विषय बॉक्स में हैं. केवल सबसे महत्वपूर्ण जानकारी डालें क्योंकि यह ईमेल की विषय पंक्ति होगी. फिर, विवरण बॉक्स में अपनी चिंताओं को अच्छी तरह से समझाएं. यथासंभव विस्तृत होने की कोशिश करें ताकि प्रतिनिधि सबसे उपयोगी जानकारी के साथ उत्तर दे सकें.
  • उदाहरण के लिए, आपकी विषय पंक्ति "सैमसंग खाते पर स्थान बदलने में सहायता की आवश्यकता है" या "सैमसंग वेतन पर जानकारी तक पहुंच नहीं सकती है."
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    6. सैमसंग समर्थन के लिए समस्या को दिखाने के लिए अपने ईमेल पर छवियां जोड़ें. यदि आप कर सकते हैं, तो आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसके स्क्रीनशॉट या चित्र ले सकते हैं, इसलिए प्रतिनिधि को आप किसके साथ काम कर रहे हैं इसका बेहतर विचार मिलता है. आप ईमेल फॉर्म में 5 छवियों को अपलोड कर सकते हैं, इसलिए समस्या का प्रदर्शन करने वाली सर्वोत्तम चित्र चुनें.
  • आपकी फ़ाइलों का कुल आकार 100 एमबी के तहत होना चाहिए, अन्यथा आप उन्हें जमा करने में सक्षम नहीं होंगे.
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    7. सैमसंग से एक उत्तर की प्रतीक्षा करें और प्रतीक्षा करें पर क्लिक करें. ईमेल को अंतिम रूप देने और भेजने के लिए पृष्ठ के निचले भाग पर ब्लू सबमिट बटन पर टैप करें. सैमसंग एक अनुमान नहीं देता है जब आपको प्रतिक्रिया मिल जाएगी, लेकिन अगले कुछ हफ्तों में ग्राहक सहायता से ईमेल के लिए अपनी आंखें खोलें ताकि यह देखने के लिए कि वे आपकी समस्या को हल करने में सक्षम थे या नहीं.

    • टिप्स

    यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई और समुदाय मंचों में आपकी समस्या के बारे में पोस्ट किया गया है https: // यूएस.समुदाय.सैमसंग.कॉम / टी 5 / सैमसंग-कम्युनिटी / सीटी-पी / यूएस.
  • आप यहां ट्विटर पर या सैमसंग समर्थन फेसबुक पेज पर @samsungsupport पर आपका प्रश्न पूछने का भी प्रयास कर सकते हैं: https: // फेसबुक.COM / SAMSUNGSUPPORT. वे आपके मुद्दे के साथ मदद करने के लिए एक सीधा संदेश भेज सकते हैं.
    • सामाजिक नेटवर्क पर साझा करें:
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