ई-पाठकों की किंडल लाइन (मूल किंडल और द किंडल फायर सहित) को अमेज़ॅन द्वारा उत्पादित और विकसित किया जाता है.कॉम. अपने किंडल उत्पादों के बारे में अमेज़ॅन के संपर्क में आने के कई तरीके हैं. तकनीकी सहायता के लिए, विभिन्न प्रकार के सहायता संसाधन ऑनलाइन उपलब्ध हैं, लेकिन ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से या ऑफलाइन विधियों के साथ ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों तक पहुंचना भी आसान है.
कदम
2 का विधि 1:
ऑनलाइन ग्राहक सेवा तक पहुंचना
1.
बुनियादी सहायता के लिए अमेज़न सहायता और ग्राहक सेवा पर जाएं. यदि आपको अपने किंडल डिवाइस के साथ समस्याएं आ रही हैं, तो आपको अमेज़न से संपर्क करने की भी आवश्यकता नहीं हो सकती है. इसके बजाय, अमेज़न सहायता पृष्ठों पर जाकर शुरू करें, पर उपलब्ध है
https: // वीरांगना.कॉम / जीपी / सहायता / ग्राहक / प्रदर्शन.एचटीएमएल.
- एक बार जब आप सहायता पृष्ठ पर हों, तो उस बॉक्स पर क्लिक करें जो "डिजिटल सेवाएं और डिवाइस समर्थन" कहता है."" किंडल ई-रीडर "श्रेणी में स्क्रॉल करें और अपने प्रकार के डिवाइस के बारे में जानकारी खोजने के लिए इसे क्लिक करें.
याद रखो: कोरोनवायरस महामारी के कारण, अमेज़ॅन की ग्राहक सहायता फोन लाइनें वर्तमान में काम नहीं कर रही हैं. "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ से प्राप्त एकमात्र सहायता विकल्प अभी Amazon के ग्राहक सेवा बॉट के साथ ऑनलाइन चैट है. यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है तो बॉट आपको मानव प्रतिनिधि से जोड़ देगा.
3. फॉर्म भरें. दबाएं "आग और किंडल" पृष्ठ के शीर्ष पर बटन. आपके पास किस प्रकार का उपकरण है और किस प्रकार की समस्या या प्रश्न का चयन करने के लिए पृष्ठ पर ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें.
यदि आपने अपना किंडल डिवाइस पंजीकृत किया है और आप अपने अमेज़न खाते में लॉग इन हैं, तो आपको अपने किंडल के बारे में जानकारी भरनी नहीं होगी. इसके बजाय, बस उस पर अपने डिवाइस के साथ पेज के शीर्ष के पास बटन पर क्लिक करें. यदि आप अपना डिवाइस नहीं देखते हैं, तो क्लिक करें "मेरा किंडल नहीं दिखाया गया है" और फॉर्म को सामान्य रूप से भरें.4. दिखाई देने वाली सहायता सामग्री को पढ़ें. एक बार जब आप अपनी समस्या का वर्णन करने वाले फॉर्म का हिस्सा भरने के बाद, अमेज़ॅन तुरंत ऐसी जानकारी प्रदर्शित कर सकते हैं जो आपके लिए उपयोगी होने के लिए निर्धारित किया गया है. आप इस सहायता की जानकारी को पढ़ सकते हैं (और इसके साथ शामिल कोई भी वीडियो देखें) या बस इसे जारी रखने के लिए इसे स्क्रॉल करें- पसंद आपका है.
5. एक संपर्क विधि का चयन करें. फॉर्म के अंत में, आप 3 अलग-अलग संपर्क विकल्प देखेंगे. जिस तरह से आप ग्राहक सेवा के संपर्क में रहना चाहते हैं, उसे चुनें. आपके विकल्प हैं:
ईमेल: अगली स्क्रीन पर, आपको अपने किंडल मॉडल और आपके ईमेल पते को सत्यापित करने के लिए कहा जाएगा. आप किसी भी अतिरिक्त महत्वपूर्ण जानकारी में भी टाइप कर सकते हैं जिसे आप ग्राहक सेवा देखना चाहते हैं. क्लिक "ईमेल भेजें" खत्म करने के लिए. आप सीधे सीएस-उत्तर @ अमेज़ॅन पर अमेज़न को ईमेल भी कर सकते हैं.कॉम.फ़ोन: आपको कॉल करने के लिए आपको उपयुक्त फ़ोन नंबर के साथ एक स्क्रीन पर ले जाया जाएगा. आपको अपने फोन नंबर को इनपुट करने और अमेज़ॅन करने का विकल्प भी दिया जा सकता है तुम्हें बुलाया.चैट: एक खिड़की आपकी समस्या का वर्णन करने के लिए एक स्थान के साथ पॉप अप होगी. जब आप तैयार हों, क्लिक करें "बातचीत शुरू कीजिए" और आप एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जुड़े रहेंगे जो टेक्स्ट चैट के माध्यम से आपसे बात करेंगे.6. ध्यान दें कि आपके अंक के आधार पर कुछ संपर्क विकल्प अक्षम किए जा सकते हैं. कुछ समर्थन मुद्दे इसे बना सकते हैं ताकि उपरोक्त विकल्पों में से एक या अधिक ग्रेड-आउट हो. उदाहरण के लिए, यदि अमेज़ॅन ग्राहक सेवा निर्धारित करती है कि एक निश्चित किंडल समस्या को ठीक करने के लिए एक-एक-सहायता की आवश्यकता होती है, तो ईमेल विकल्प अक्षम हो जाएगा. इन मामलों में, शेष विकल्पों में से एक का चयन करें.
7. त्वरित सहायता के लिए किंडल ऐप में सहायता केंद्र का उपयोग करें. अपने मोबाइल डिवाइस पर किंडल ऐप खोलें और स्क्रीन के निचले दाएं कोने में "अधिक" मेनू का चयन करें. एक बार मेनू खुलने के बाद, "सहायता" पर क्लिक करें."वहां से, आप या तो स्क्रीन पर सहायता विषयों में से एक का चयन कर सकते हैं या" हमसे संपर्क करें "शीर्षलेख पर क्लिक कर सकते हैं.
वर्तमान में, ऐप के माध्यम से उपलब्ध संपर्क का एकमात्र रूप ईमेल है. उस समस्या का चयन करें जो आपके पास होने वाली समस्या के लिए निकटतम मिलान है, फिर अपने संदेश के साथ टेक्स्ट बॉक्स भरें और "ई-मेल भेजें" पर क्लिक करें."2 का विधि 2:
फोन के माध्यम से ग्राहक सेवा तक पहुंचना
1.
सामान्य किंडल सहायता के लिए 1-888-280-4364 पर कॉल करें. यदि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं है या आप सीधे अमेज़ॅन से बात करना पसंद करेंगे, तो इस नंबर पर कॉल करें, जो यू के भीतर किए गए कॉल के लिए टोल-फ्री है.रों.
- जब आप इस नंबर को कॉल करते हैं तो आपको कुछ कंप्यूटाइज्ड संकेतों का उत्तर देना होगा. हालांकि, एक बार आपका उत्पाद और आपकी समस्या निर्धारित हो गई है, तो आप एक मानव प्रतिनिधि से बात करने में सक्षम होंगे.
आभास होना: यह संख्या, अमेज़ॅन की अन्य ग्राहक सेवा संख्याओं के साथ, वर्तमान में कोरोनवायरस महामारी के कारण सेवा से बाहर है. वर्तमान में, अपने डिवाइस के साथ मदद पाने का सबसे अच्छा तरीका अमेज़ॅन की ग्राहक सहायता चैट सेवा का उपयोग करना है.
2. Amazon के मुख्य ग्राहक सहायता लाइन के लिए 1-888-280-4331 पर कॉल करें. आप मदद के लिए अमेज़न के सामान्य ग्राहक सहायता संख्या को भी कॉल कर सकते हैं. वे आपको किसी ऐसे व्यक्ति को निर्देशित कर सकते हैं जो आपके डिवाइस या किंडल सेवा के बारे में आपके प्रश्नों का उत्तर दे सके.
यह लाइन, जैसे अमेज़न की अन्य ग्राहक सहायता लाइनों की तरह, वर्तमान में कोरोनवायरस संकट के कारण नीचे है. आप इसे एक बार कॉल सेंटर फिर से खोलने के बाद इसका उपयोग कर सकते हैं.3. सर्वोत्तम परिणामों के लिए, उपयोगी जानकारी आसान है. किंडल ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को लगभग किसी भी समस्या के साथ आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए. हालांकि, यदि आपके पास पहले से तैयार जानकारी के कुछ उपयोगी टुकड़े हैं तो आपकी कॉल तेज और आसान होने की संभावना है. इसमे शामिल है:
आपके किंडल का मॉडल.आपकी समस्या का एक सटीक वर्णन - आपने क्या करने की कोशिश की है, क्या काम नहीं किया है, और इसी तरह.यदि समस्या को तुरंत हल नहीं किया जा सकता है, तो अपने लिए संपर्क जानकारी.टिप्स
आपके किंडल के बारे में सवालों के लिए मदद खोजने के लिए एक और अच्छी जगह है
आधिकारिक किंडल सहायता मंच. यहां, आप समुदाय के सदस्यों के साथ-साथ अमेज़ॅन सपोर्ट स्टाफ से उत्तर प्राप्त करने में सक्षम होंगे.
यूट्यूब जैसी स्ट्रीमिंग वीडियो साइट भी मदद की पेशकश कर सकती है. इन साइटों पर, आप सामान्य त्रुटियों और समस्याओं के लिए उपयोगकर्ता द्वारा प्रस्तुत वीडियो गाइड की खोज कर सकते हैं. देख रहे कोई हल आपके मुद्दे को अक्सर आसान बनाता है पढ़ना या को सुन रहा हूँ एक विशेषज्ञ की सलाह.
यदि आप एक पत्रकार या एक व्यवसायी हैं जो किंडल, ईमेल किंडलप @ अमेज़ॅन के बारे में एक प्रश्न के साथ हैं.कॉम सीधे ग्राहक सेवा के बजाय किंडल पीआर के साथ संपर्क में आने के लिए.
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