टर्बोटैक्स से कैसे संपर्क करें

टर्बोटैक्स एक आसान सेवा है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं फ़ाइल कर ऑनलाइन. हालांकि, यदि आप किसी समस्या में भाग लेते हैं या कोई प्रश्न नहीं करते हैं, तो आपको एक विशेषज्ञ तक पहुंचने की आवश्यकता हो सकती है. आप (888) 777-3066 पर ग्राहक सेवा को कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन यदि आपको अभी भी और सहायता की आवश्यकता है, तो आप अधिक विस्तृत प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए वेबसाइट या मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं. एक बार एक विशेषज्ञ लाइन पर है, तो आप किसी भी समस्या के माध्यम से काम कर सकेंगे!

कदम

2 का विधि 1:
वेबसाइट पर पहुंचना
  1. संपर्क टर्बोटैक्स चरण 1 शीर्षक वाली छवि
1. अपने टर्बोटेक्स खाते में ऑनलाइन लॉग इन करें. टर्बोटैक्स वेबसाइट पर जाएं और ऊपरी दाएं कोने में "साइन इन" बटन पर क्लिक करें. अपने खाते के लिए उपयोग किए गए ईमेल पते और पासवर्ड में टाइप करें और अपने खाते में लॉग इन करने के लिए ऑरेंज "साइन इन" बटन पर क्लिक करें.
  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 2 शीर्षक वाली छवि
    2. सहायता मेनू से "हमसे संपर्क करें" का चयन करें. विंडो के ऊपरी दाएं कोने में प्रश्न चिह्न के साथ आइकन पर क्लिक करें. उस विकल्प की तलाश करें जो "हमसे संपर्क करें" कहता है और उस पर क्लिक करें. बटन पर क्लिक करने के बाद एक नया संपर्क पृष्ठ लोड हो जाएगा.
  • आप यहां हमसे संपर्क पृष्ठ तक पहुंच सकते हैं: https: // समर्थन.TurboTax.सहज.कॉम / संपर्क /.
  • यदि आप अभी भी टर्बोटैक्स होम स्क्रीन पर हैं, तो वेबसाइट के मेनू बार में "सहायता" विकल्प देखें.
  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 3 शीर्षक वाली छवि
    3. क्लिक करने से पहले आपके पास प्रश्न या चिंता का प्रकार टाइप करें." जैसा कि आप कर सकते हैं विस्तृत रूप में अपनी चिंता लिखें. सुनिश्चित करें कि आपका प्रश्न 170 वर्णों के तहत है, इसलिए यह टेक्स्ट बॉक्स में फिट हो सकता है. जब आप समाप्त हो जाते हैं, तो टेक्स्ट बॉक्स के नीचे नीले "चलो टॉक" बटन पर क्लिक करें.
  • उदाहरण के लिए, यदि आपके पास W2 दाखिल करने के बारे में कोई प्रश्न है, तो टाइप करें "मैं W2 कैसे जोड़ूं?"पाठ बॉक्स में.

    • टिप: "मुझे कुछ उदाहरण दिखाएं" विकल्प पर क्लिक करें कि आप किस प्रश्न को टाइप कर सकते हैं.

  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 4 शीर्षक वाली छवि
    4. अपनी व्यक्तिगत जानकारी भरें. टर्बोटैक्स आपको अपने पहले और आखिरी नाम के लिए पूछेगा, एक फोन नंबर जहां वे आपसे संपर्क कर सकते हैं, और आपका ईमेल पता. प्रत्येक फ़ील्ड को पूरी तरह से और सटीक रूप से भरें ताकि उनकी जानकारी हो. जब आप समाप्त कर लें, तो उस बटन पर क्लिक करें जो कहता है "नंबर प्राप्त करें."
  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 5 शीर्षक वाली छवि
    5. फोन नंबर पर कॉल करें वेबसाइट आपको देता है. वेबसाइट एक फोन नंबर सूचीबद्ध करेगी जिसे आप कॉल कर सकते हैं और आपको अपनी समस्या का उत्तर देने के लिए किसी विशेषज्ञ से जोड़ सकते हैं. फोन नंबर के नीचे अपने समर्थन आईडी नंबर का पता लगाएं जो वे आपको देते हैं और जब भी लाइन पर संकेत दिया जाता है तो संख्या में टाइप करें.
  • टर्बोटैक्स हेल्पलाइन 9 बजे से शाम 5 बजे तक उपलब्ध है.
    • 2 का विधि 2:
    ऐप के माध्यम से समर्थन से संपर्क करना
    1. संपर्क टर्बोटैक्स चरण 6 शीर्षक वाली छवि
    1. यदि आप लॉग इन नहीं हैं तो टर्बोटेक्स ऐप में साइन इन करें. एक बार आपके डिवाइस पर ऐप डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे खोलें और अपने खाते में लॉग इन करने के लिए "साइन इन" पर क्लिक करें. अपनी जानकारी तक पहुंचने के लिए अपने खाते के लिए ईमेल पता और पासवर्ड प्रदान करें.
    • टर्बोटेक्स ऐप एंड्रॉइड और आईओएस ऐप स्टोर्स के माध्यम से उपलब्ध है.
  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 7 शीर्षक वाली छवि
    2. ऊपरी-दाएं कोने में प्रश्न चिह्न पर क्लिक करें. सहायता बटन एक सर्कल के अंदर एक प्रश्न चिह्न की तरह दिखता है. आइकन के लिए अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में देखें और अपनी समस्या के माध्यम से आपकी सहायता के लिए वर्चुअल असिस्टेंट तक पहुंचने के लिए इसे टैप करें.
  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 8 शीर्षक वाली छवि
    3. अपने प्रश्न पूछने के लिए "लाइव हेल्प" बटन का चयन करें. एक टेक्स्ट बॉक्स दिखाई देगा जहां आप उस प्रश्न या चिंता में टाइप कर सकते हैं जिसके साथ आपको मदद की ज़रूरत है. जब आप अपना प्रश्न लिखते हैं तो आप जितना विस्तृत हो सकते हैं, इसलिए दूसरे छोर पर विशेषज्ञ जानता है कि आपको किस चीज की मदद की ज़रूरत है. जब आप अपने प्रश्न के साथ समाप्त हो जाते हैं, तो "किसी विशेषज्ञ से बात करें" विकल्प को टैप करें.
  • अपने प्रश्न को 170 वर्णों के तहत रखें क्योंकि यह टेक्स्ट बॉक्स की सीमा है.
  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 9 शीर्षक वाली छवि
    4. "मुझे कनेक्ट करें" चुनें ताकि एक विशेषज्ञ आपकी स्क्रीन देख सके और आपको मार्गदर्शन कर सके. जब आप "मुझे कनेक्ट करें" पर क्लिक करते हैं, तो दूसरी पंक्ति पर विशेषज्ञ आपकी स्क्रीन पर दिखाई देंगे और यह देख सकते हैं कि आप ऐप में कहां हैं. उन्हें अपनी समस्या बताएं और वे आपके द्वारा देखे गए विकल्पों को खोजने के लिए ऐप के माध्यम से आपको चलने में मदद करेंगे.
  • टर्बोटैक्स ऐप को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने दें ताकि आप विशेषज्ञ के साथ बात कर सकें.

    • चेतावनी: "मुझे कनेक्ट करें" स्क्रीन-शेयरिंग सुविधा को टर्बोटैक्स डिलक्स की आवश्यकता होती है और इसे मुफ्त संस्करण के साथ एक्सेस नहीं किया जा सकता है. हालांकि, आप अभी भी ऐप के माध्यम से कॉल-बैक नंबर प्रदान कर सकते हैं.

  • संपर्क टर्बोटैक्स चरण 10 शीर्षक वाली छवि
    5. "नो थैंक्स" चुनें और एक विशेषज्ञ कॉल करने के लिए अपना फोन नंबर प्रदान करें. यदि आपको कोई समस्या है जो ऐप से संबंधित नहीं है, तो कॉलबैक सुविधा तक पहुंचने के लिए "धन्यवाद" पर क्लिक करें. अपने फोन नंबर में टाइप करें ताकि एक टर्बोटैक्स एजेंट जानता है कि आप कैसे पहुंचे. संख्या में टाइप करने के बाद, कॉलबैक सेट करने के लिए "ठीक है, अच्छा लगता है" पर क्लिक करें. जैसे ही वे उपलब्ध होते हैं, एक एजेंट आपसे संपर्क करेगा.

    • वीडियो

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    टिप्स

    यदि आपको टर्बोटैक्स से संपर्क करने की कोशिश करने के बाद अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो आप सामान्य ग्राहक सहायता टोल-फ्री तक पहुंचने के लिए (800) 446-8848 या (888) 777-3066 को कॉल कर सकते हैं.
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