सुनने के कौशल को कैसे विकसित करें: 15 चरण (चित्रों के साथ)

संचार सिर्फ दूसरों के साथ बात करने और कहानियों, विचारों, लक्ष्यों और इच्छाओं को साझा करने के बारे में नहीं है. प्रभावी संचार में अक्सर सुनने वाले कौशल शामिल होते हैं जो वास्तव में दूसरों को जो कहते हैं उसे अवशोषित करने की क्षमता विकसित करते हैं, और खुले दिमाग से सुनते हैं. एक बेहतर स्पीकर बनने की तरह, बेहतर श्रोता बनने के कई फायदे हैं. बेहतर सुनने के कौशल को विकसित करके, आप आपके पास बातचीत से अधिक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होंगे, दूसरों के विश्वास को बढ़ाएं, और लोगों को आपके आमंत्रित व्यक्तित्व के लिए तैयार किया जाएगा.

कदम

3 का भाग 1:

पहुंच योग्य होना

1. शरीर की भाषा को आमंत्रित करना है. शरीर की भाषा को आमंत्रित करने का मतलब है कि खुद को इस तरह से रखना है जो लोगों को आपसे बात करने के लिए आमंत्रित और आसान बनाता है. इसका मतलब उस व्यक्ति का सामना करना पड़ रहा है जो आपसे बात कर रहा है और अपनी बाहों के साथ अपनी बाहों के साथ अपनी बाहों को पार करने के बजाय, अपनी बाहों के सामने एक खुली मुद्रा के साथ खड़ा है. अपनी छाती से अपनी बाहों को पार करना, इसका मतलब यह है कि आप बातचीत नहीं करना चाहते हैं. या, यदि आप वार्तालाप के बीच में हैं और आप जम्हाई लेते हैं और चारों ओर देख रहे हैं क्योंकि कोई आपसे बात कर रहा है, तो वे यह मान सकते हैं कि आप सुन नहीं रहे हैं और परवाह नहीं है कि उन्हें क्या कहना है. इसके विपरीत, यह दिखाने के लिए कि सुन रहे हैं और सावधानी बरतें कि उन्हें क्या कहना है, यहां कुछ आकर्षक शरीर भाषा संकेत हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:

हर बार अपनी भौहें ऊपर उठाते हुए.
आप के लिए बोलने वाले व्यक्ति की ओर थोड़ा करीब जाना.
जब यह उचित हो तो मुस्कुराते हुए और हंसते हुए.
नई या दिलचस्प जानकारी सुनते समय अपने सिर को झुकाव.
यदि आप सहमत हैं या समझते हैं कि कोई क्या कह रहा है, तो आपके सिर को झुकाव.

2. आँख से संपर्क करें. पश्चिमी संस्कृति में, आंखों से संपर्क करना किसी को यह बताने का एक गैर-मौखिक तरीका है कि उनके पास आपका ध्यान और सम्मान है - उत्पादक वार्तालाप होने में दो महत्वपूर्ण कारक शामिल हैं. आंखों से संपर्क करना और रखना दूसरे व्यक्ति को यह बताता है कि वे जो कहना चाहते हैं, उसके साथ आगे बढ़ सकते हैं, यह जानकर कि आप सुनने के लिए तैयार हैं.

3. बिना व्याकुलता सुनो. सुनने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पृष्ठभूमि शोर, विचारों और वार्तालापों को ज़ोन करने में सक्षम है ताकि आप अपने सामने वार्तालाप पर ध्यान केंद्रित कर सकें. अन्य चीजों से विचलित होने से आपका ध्यान स्पीकर से दूर ले जाता है और पूरी तरह से सुनने की आपकी क्षमता को कम करता है.

सेल फोन जैसे संचार उपकरणों को बंद करना एक विनम्र और आगे के विकर्षणों से छुटकारा पाने का आसान तरीका है.

3 का भाग 2:

सक्रिय रूप से सुनना

1. स्पीकर की बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें. किसी की बॉडी लैंग्वेज उन वास्तविक शब्दों की तुलना में बहुत अधिक संवाद कर सकती है. उदाहरण के लिए, यदि आपका साथी फर्श पर नीचे देखता रहता है, तो यह एक संकेत हो सकता है कि वे शर्मीली, शर्मिंदा, या दुखी हैं.

चूंकि शब्द केवल संदेश का एक अंश व्यक्त करते हैं, "सुन" बॉडी लैंग्वेज क्यू के लिए आपको यह समझने में मदद मिल सकती है कि स्पीकर अपने शब्दों को व्यक्त करने के अलावा क्या संवाद करने की कोशिश कर रहा है.

शीर्षक शीर्षक सुनने के कौशल चरण 5 विकसित करें

2. जानने के इरादे से सुनो. कुछ लोग इस बात पर ध्यान देते हैं कि जब कोई उनके साथी को संवाद करने की कोशिश कर रहा है, यह समझने और समझने के बजाय, जब कोई उनसे बात कर रहा है, इस पर ध्यान केंद्रित कर रहा है. यह किसी ऐसे व्यक्ति की आदत नहीं है जो एक अच्छा श्रोता है. आपकी प्रतिक्रिया के बारे में सोचने के बजाय, पूरी तरह से अवशोषित करने का प्रयास करें कि आपका साथी आपको क्या कहने की कोशिश कर रहा है, और सीखने के अवसर के रूप में आपके द्वारा हर वार्तालाप को देखें.

आप चर्चा के हर विषय के साथ जानकार या मोहित नहीं हो सकते हैं, लेकिन सीखने के इरादे से सुनना अन्य दृष्टिकोणों को अपने आप से अलग करता है, और एक श्रोता के रूप में विकसित होने का मौका.

3. दिमाग खुला रखना. सुनने का एक मूल नियम, केवल आपके द्वारा कहने और मूल्यांकन करने के बाद ही न्याय करना है. आपको अपनी राय बनाने के लिए इंतजार करना होगा, क्योंकि एक बार जब आप किसी को अज्ञानी, बीमार-सूचित, या उथले होने के लिए मानते हैं, तो आप उन्हें तुरंत बंद कर देते हैं और उन्हें सुनना बंद करना बंद कर देते हैं. आप किसी से असहमत हो सकते हैं, लेकिन जब तक आप अपने विचारों और विचारों को नहीं सुनते तब तक आप कभी नहीं पाएंगे.

इस विचार के लिए खुले रहें कि चीजों को देखने का आपका दायरा एकमात्र नहीं हो सकता है, या जरूरी दुनिया को देखने का सबसे अच्छा तरीका.

4. सहानुभूति रखने की कोशिश करें. सहानुभूति खुद को महसूस करने की कोशिश कर रही है, उस पल में वक्ता क्या महसूस कर रहा है. इस तरह से अध्यक्ष के साथ पहचान करने से बेहतर समझने की अनुमति मिलती है कि वे क्या संवाद करने की कोशिश कर रहे हैं, और जहां उनकी भावनाएं आ रही हैं. आपको हमेशा जो कुछ भी कहते हैं उससे सहमत नहीं होना चाहिए, लेकिन उनके साथ सहानुभूति से, आप उनके दृष्टिकोण को सुनते हैं और आप यह आकलन करने के लिए बेहतर उपयुक्त हो सकते हैं कि वे क्या व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं. सहानुभूति के लिए, आप एक सरल तरीके से दोहराने की कोशिश कर सकते हैं जो उन्होंने आपको बताया है, और आपकी व्याख्या को आवाज देता है कि वे कैसा महसूस कर रहे हैं.

उदाहरण के लिए, किसी ने आपको अपनी बहन के साथ एक लड़ाई के बारे में बताया है, तो आप सहानुभूति रख सकते हैं और कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मुझे लगता है कि आप वास्तव में जो कहा गया था उसके बारे में आप वास्तव में नाराज हैं, और मैं देख सकता हूं कि उसे उन नामों को कैसे बुला रहा है, आपको एक ही समय में चोट लगी होगी."

5. तत्काल समाधान की पेशकश करने की कोशिश करने से बचें. कभी-कभी, जब लोग किसी समस्या को समझते हैं तो वे अपनी समस्या का समाधान प्रदान करने के लिए सहज महसूस कर सकते हैं. इसके बजाय, बस सुनो कि उन्हें क्या कहना है. ज्यादातर लोग सलाह मांगते हैं जब वे चाहते हैं. इसके अलावा, कोई व्यक्ति इसे समझने के लिए एक समस्या के माध्यम से बात करने की कोशिश कर रहा है कि इसे स्वयं को कैसे हल किया जाए, बल्कि आपके लिए जवाब का पता लगाने के लिए आपको पूछने के लिए.

अगर कोई वास्तव में यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा है कि क्या करना है, और आपके पास एक सुझाव है कि आप सोचते हैं कि वास्तव में उनकी मदद कर सकते हैं, आपको कम से कम स्पीकर की अनुमति मिलनी चाहिए और कुछ ऐसा पूछना चाहिए, "मुझे यह पता चल सकता है कि आप इसे कैसे संभाल सकते हैं. क्या आप इसे सुनना चाहते हैं?"

6. एक सक्रिय-सुनने के दृष्टिकोण का उपयोग करना याद रखें. एक सक्रिय-सुनने वाले दृष्टिकोण का उपयोग करके सकारात्मक सुनने की प्रथाओं को मजबूत करने और सम्मानजनक सुनने की प्रवृत्ति को प्रोत्साहित करने में मदद मिल सकती है.एक सक्रिय-सुनने के दृष्टिकोण का प्रयोग करना मतलब है:

यह स्वीकार करते हुए कि सुनना एक वार्तालाप में उतनी ही महत्वपूर्ण है. सुनकर किसी को क्या कहना है कि उनकी राय को आवाज देने के रूप में समान रूप से महत्वपूर्ण है.

जानकारी के उत्पादक आदान-प्रदान के लिए यह जानना आवश्यक है. जो लोग सुनने को प्राथमिकता देने के लिए याद करते हैं वे वार्तालाप में कम भ्रम पैदा करते हैं, कम गलतफहमी का कारण बनते हैं, और कम बार गलत तरीके से गलत होते हैं.

दूसरों को सुनकर यह समझना न केवल आवश्यक है, बल्कि वार्तालाप के सुधार के लिए फायदेमंद है. जब आप नए लोगों से मुठभेड़ और बातचीत करते हैं तो हमेशा नई जानकारी के कुछ टुकड़े को अवशोषित करने का प्रयास करें.

3 का भाग 3:

उचित प्रतिक्रिया

1. अपनी प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए शीर्ष-डाउन सुनने की रणनीतियों का उपयोग करें. एक शीर्ष डाउन रणनीति का उपयोग करने का अर्थ है, एक श्रोता के रूप में, जो जानकारी आपको पहले से जानता है (उस विषय के बारे में आप और आपका साथी चर्चा कर रहे हैं, आपके साथी, आपकी वार्तालाप का संदर्भ, और बातचीत करने के लिए उपयोग की जाने वाली विशिष्ट भाषा), योजना बनाने के लिए आप आगे क्या कहेंगे. इस तरह की रणनीति का उपयोग करने से आप एक श्रोता के रूप में, जो आपने पहले से सुना है उसे संसाधित करने की अनुमति देता है, और गेज जहां वार्तालाप का नेतृत्व किया जाता है. उदाहरण के लिए, आप दिखा सकते हैं कि आप समझाने और एक संक्षिप्त सारांश देकर ध्यान दे रहे हैं कि आप जिस स्थिति को समझ रहे हैं उस स्थिति को समझते हैं. इस रणनीति के कुछ अन्य घटकों में शामिल हैं:

आशंका.
टीका.
राय से तथ्य को अलग करना.
टोन की व्याख्या करना.

2. अधिक जानकारी इकट्ठा करने और प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए नीचे-अप सुनवाई रणनीतियों का उपयोग करें. एक नीचे-ऊपर रणनीति का उपयोग करना मतलब है कि विशिष्ट भाषाई हस्ताक्षरकर्ताओं का उपयोग करना जो आप सुन रहे हैं कि वक्ता क्या कह रहे हैं. इन संकेतों में वास्तविक भाषा शामिल है जो स्पीकर स्वयं को व्यक्त करने के लिए उपयोग करता है, व्याकरण अपना संदेश बनाने के लिए उपयोग किया जाता है, और संदेश बनाने के लिए उपयोग की जाने वाली आवाज़ें. इस रणनीति के कुछ अन्य घटकों में शामिल हैं:

व्यक्तिगत शब्दों को चुनना.

समान मूल के शब्दों को ध्यान में रखते हुए.

शब्दों के प्लेसमेंट पैटर्न की पहचान करना.

"उपसर्गों, जड़ों, और प्रत्यय की पहचान करना".

3. बाधा मत करो. जब वे बोलते हैं तो किसी को बाधित करना कि उन्हें क्या कहना है, और यह बहुत सारे बुरे संदेश भेजता है जैसे:

"मुझे जो कहना है उससे ज्यादा दिलचस्प और सार्थक है जो आपको कहना है."

"आप और आपकी राय मेरे और मेरी राय से कम महत्वपूर्ण है."

"मेरे पास यह सुनने का समय नहीं है कि आप कैसे सोचते हैं या महसूस करते हैं."

"आपको क्या कहना है, सुनने के लायक नहीं है."

"मैं जो भी कर सकता हूं वह करने जा रहा हूं इसलिए मैं बोलता हूं, भले ही आप अपनी बारी प्राप्त कर सकें."

4. एक उपयुक्त विराम के दौरान प्रश्न पूछें. एक प्रश्न पूछने के लिए स्पीकर को बाधित करने के बजाय, एक प्राकृतिक ब्रेक की प्रतीक्षा करें, और फिर अपने प्रश्न पूछें. यह स्पीकर को आपके विचारों और भ्रम के क्षेत्रों को सुनने के लिए संलग्न करता है, यह दर्शाता है कि आपकी दिलचस्पी स्पष्टीकरण चाहते हैं, और यह एक पिछली और आगे की बातचीत के प्राकृतिक पैटर्न का पालन करता है, बल्कि किसी व्यक्ति की तुलना में केवल आपके बारे में बात करने के बजाय.

कभी-कभी, स्पीकर ने कुछ भी उल्लेख किया जो खुद से संबंधित है, और हम एक प्रश्न पूछते हैं जो स्पीकर को टेंगेंट पर जाने के लिए प्रेरित करता है. जब आप देखते हैं कि आपने अनजाने में वार्तालाप के अपने मूल विषय से दूर करने के लिए अपने वार्तालाप भागीदार को वार्तालाप करने के लिए प्रेरित किया है, तो कुछ कहकर विषय पर वार्तालाप प्राप्त करें, "मैं आपके कुत्ते के बारे में सुनना पसंद करता हूं, लेकिन मैं जो कह रहा था उसके बारे में और सुनना चाहता हूं पहले केट के साथ हाई स्कूल शुरू किया. वह अब तक इसे कैसे पसंद कर रही है?"

5. स्पीकर को यह दिखाने के लिए लगातार प्रतिक्रियाएं दें कि आप चौकस हैं. आप प्रतिक्रिया के वाक्यांशों या स्निपेट को सम्मिलित करना चाहते हैं जो दिखाते हैं कि आप स्पीकर कह रहे हैं पर प्रतिबिंबित हैं. आप ऐसी चीजें कर सकते हैं:

समझने के सिर की तरह अभिव्यक्तिक प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके वे क्या कह रहे हैं, या अगर स्पीकर कुछ खतरनाक कहता है तो चिंतनशील प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके अपनी समझ दिखाएं. , या सवाल पूछना अगर वे अपने जीवन में एक नए विकास के बारे में बात करते हैं.

स्पीकर को प्रोत्साहन के मौखिक संकेत प्रदान करते हैं क्योंकि वे बात करते हैं जैसे कि आगे के प्रश्न पूछना, या कुछ ऐसा कहना, "वाह यह बहुत दिलचस्प है. मुझे इसके बारे में बताओ."

6. ऊपर का पालन करें. कुछ समय बाद आपकी मूल वार्तालाप से पारित हो गया है, यह टेक्स्ट, ईमेल या कॉल करने के लिए फायदेमंद हो सकता है और यह देख सकता है कि आपने पिछली बार जब आप बोले थे तो कोई विकास हुआ है या नहीं.

यह वार्तालापों के सभी मामलों पर लागू नहीं होता है, लेकिन इस अतिरिक्त प्रयास से पता चलता है कि आप अपनी मूल वार्तालाप के लिए उत्सुकता से सुन रहे थे, और जांच करने के लिए पर्याप्त देखभाल की गई.

वीडियो.

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टिप्स

याद रखें कि किसी के साथ बातचीत से सीखी गई नई जानकारी के आधार पर आपकी राय बदलने के लिए स्वीकार्य है. यदि आप इच्छुक-धोखे महसूस करते हैं, तो अपने दावे को दबाएं और गर्व करें कि आपके पास एक लचीला और खुला दिमाग है. बहुत सारे लोगों के लिए परिवर्तन बहुत मुश्किल है- खुश रहें कि आप उनमें से एक नहीं हैं.

यदि आपको एक वार्तालाप करने के लिए एक प्राकृतिक, आरामदायक रुख में परेशानी हो रही है, तो कभी-कभी आपके हाथ में एक प्रोप की मदद करता है, जैसे पेय या पुस्तक.

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