ब्रिटिश गैस से संपर्क करने के 3 तरीके

ब्रिटिश गैस यूनाइटेड किंगडम में सबसे बड़ी ऊर्जा और गैस प्रदाताओं में से एक है. यदि आपको अपने गैस के साथ समस्याएं हैं या आपके बिल या खाते के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आप ग्राहक सहायता को कॉल कर सकते हैं, उन्हें एक ईमेल भेज सकते हैं, या ऑनलाइन प्रतिनिधि के साथ चैट कर सकते हैं. यदि आपकी समस्या समय-समय पर हल नहीं हुई है, तो आप औपचारिक शिकायत दर्ज करने या सोशल मीडिया के माध्यम से उनसे संपर्क करने जैसे अन्य कदम भी हैं.

कदम

3 का विधि 1:

ब्रिटिश गैस को बुला रहा है

1. ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए 0333 202 9532 पर कॉल करें. इस नंबर को कॉल करना आपको एक ब्रिटिश गैस ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से जोड़ देगा जो आपको सही विभाग को निर्देशित कर सकता है. यह फोन पर एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करने का एक त्वरित तरीका है. आप ग्राहक शिकायत करने के लिए इस नंबर का भी उपयोग कर सकते हैं.

ग्राहक सेवा सोमवार से शुक्रवार को सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक और शनिवार को सुबह 8 बजे तक उपलब्ध है. रविवार को ग्राहक सेवा बंद है.

2. यदि आपकी सेवाएं काम नहीं कर रहे हैं तो 0333 200 8899 पर कॉल करें. यदि आपके पास आपकी गैस या गर्मी ठीक से काम नहीं कर रही है तो इस नंबर को कॉल करें. यदि आपके पास लीकी पानी पाइप हैं तो आपको इस नंबर को भी कॉल करना चाहिए. एक बार जब आप किसी से बात करते हैं, तो ब्रिटिश गैस एक तकनीशियन के लिए बाहर आने और समस्या को ठीक करने के लिए एक नियुक्ति निर्धारित करेगी. यदि समस्या आसानी से ठीक हो सकती है, तो वे फोन पर समस्या का निवारण करने में भी सक्षम हो सकते हैं.

इस नंबर पर प्रतिनिधि दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध हैं.

3. बिल का भुगतान या देखने के लिए 0333 200 8899 डायल करें. यदि आप एक प्रतिनिधि के साथ अपने बिल का भुगतान, देखें, या चर्चा करना चाहते हैं, तो आपको इस नंबर को कॉल करना चाहिए. ग्राहक सेवा लाइन के समान, इस संख्या के प्रतिनिधि सोमवार से शुक्रवार को सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक और शनिवार को सुबह 6 बजे तक उपलब्ध होंगे. रविवार को सेवा बंद है.

4. 0333 202 9774 पर कॉल करके अपनी समस्या को बढ़ाएं. इस नंबर को ग्राहक सेवा निदेशकों की टीम को अपनी समस्या को आगे बढ़ाने और प्रबंधक से जुड़ने के लिए कॉल करें. किसी निदेशक को इस मुद्दे को बढ़ाने से पहले अन्य संपर्क विधियों के माध्यम से जाना सबसे अच्छा है.

उदाहरण के लिए, यदि आपने ग्राहक सेवा से बात की और प्रतिनिधि कठोर था और आपके मुद्दे को हल नहीं किया, तो आपको इस मुद्दे को प्रबंधक को बढ़ा देना चाहिए.

यदि आपने अन्य संख्याओं को कॉल करने का प्रयास किया है और इस नंबर पर कॉल नहीं किया जा सकता है.

5. यदि आप अपने घर में गैस गंध करते हैं तो 0800 111 999 पर कॉल करें. यदि आप गैस गंध करते हैं या चिंतित हैं कि कार्बन मोनोऑक्साइड रिसाव हो सकता है, तो गैस आपातकालीन सेवाओं की आपातकालीन लाइन से संपर्क करने के लिए इस नंबर पर कॉल करें. यह सेवा दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन उपलब्ध है.

3 का विधि 2:

ऑनलाइन ब्रिटिश गैस से संपर्क करना

1. एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ऑनलाइन के साथ चैट करें. यात्रा https: // ब्रिटिशगास.सीओ.यूके / सहायता-और-समर्थन / और नीले रंग पर क्लिक करें "चैट" एक प्रतिनिधि के साथ एक लाइव चैट लाने के लिए निचले-दाएं कोने में बटन. यह व्यक्ति आमतौर पर आपके खाते और बिल के साथ सरल मुद्दों को हल करने में सक्षम होगा या आपको उस विभाग को नंबर दे देगा जो आपको चाहिए.

2. अपने ग्राहक शिकायत पृष्ठ तक पहुंचकर शिकायतों को बढ़ाएं. यदि आपने अन्य तरीकों का उपयोग करके ब्रिटिश गैस से संपर्क किया है और वे जवाब नहीं देते हैं, तो आप इस मुद्दे को अपने ग्राहक शिकायत विभाग में बढ़ा सकते हैं. यात्रा https: // ब्रिटिशगास.सीओ.यूके / शिकायतें.एचटीएमएल और उस अनुभाग को ढूंढें जो उपयोग करने के लिए सही ईमेल पता निर्धारित करने के लिए आपकी समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है. अपने अनुभव और उस समस्या का वर्णन करना सुनिश्चित करें जो आप ईमेल के शरीर में अपनी सेवा के साथ रखते हैं.

इस विधि को अंतिम उपाय के लिए सहेजा जाना चाहिए.

यदि आप बॉयलर और केंद्रीय हीटिंग सिस्टम इंस्टॉलेशन से नाखुश हैं, तो आप ईमेल कर सकते हैं: इंस्टॉलेशन कॉम्प्लेट @ ब्रिटिशगास.सीओ.यूके

यदि आपको अपने बॉयलर ऋण के बारे में शिकायत है, तो आप ईमेल कर सकते हैं: LOANCOMPLAINTS @ ब्रिटिशगास.सीओ.यूके

यदि आपके पास इलेक्ट्रिक वाहन चार्जर इंस्टॉलेशन के साथ कोई समस्या है, तो आप ईमेल कर सकते हैं: ईवी @ ब्रिटिशगास.सीओ.यूके

अन्य शिकायतों के लिए, यात्रा https: // ब्रिटिशगास.सीओ.यूके / शिकायतें.एचटीएमएल उपयोग करने के लिए सही ईमेल पता या फ़ोन नंबर का निर्धारण करने के लिए.

3 का विधि 3:

वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करना

1. ट्विटर या फेसबुक पर ब्रिटिश गैस से संपर्क करें. आपको इस विधि का उपयोग नहीं करना चाहिए जब तक कि आपने बिना किसी परिणाम के सीधे उनसे संपर्क करने का प्रयास नहीं किया. आप @britishgas या @britishgashelp ट्वीट करके ब्रिटिश गैस से ऑनलाइन संपर्क कर सकते हैं. किसी के लिए आपसे संपर्क करने और अपनी समस्या का समाधान करने के लिए पर्याप्त ध्यान मिल सकता है.

2. ब्रिटिश गैस को एक पत्र भेजें. ब्रिटिश गैस को उनकी सेवा के लिए प्रशंसा करने या आधिकारिक शिकायत लॉग करने के लिए एक पत्र भेजें. ब्रिटिश गैस, पीओ बॉक्स 227, रोदरहम एस 9 8 1 पीडी को पत्र को संबोधित करें. डाक को शामिल करना याद रखें ताकि आपका पत्र वापस नहीं भेजा जा सके.

यदि आपके पास खराब लिखावट है तो पत्र टाइप करें.

3. यदि आपकी समस्या को 8 सप्ताह में हल नहीं किया गया है तो एक औपचारिक शिकायत लॉग इन करें. यदि आपके पास एक सतत मुद्दा है कि ब्रिटिश गैस ठीक करने से इंकार कर देती है, तो आप ऊर्जा लोकपाल सेवा के साथ आधिकारिक शिकायत लॉग कर सकते हैं. शिकायत लॉग करने के लिए, Osenquiries @ ओएस-एनर्जी को एक ईमेल भेजें.संगठन, 0330 440 1624 पर कॉल करें, या लोकपाल सेवाओं को एक पत्र भेजें: ऊर्जा, पीओ बॉक्स 966, वॉरिंगटन वा 4 9 डीएफ.

ऊर्जा लोकपाल सेवाएं इस मुद्दे की जांच और समाधान करेंगे.