हर्मीस एक पार्सल डिलीवरी सेवा है जिसमें यूनाइटेड किंगडम में 4,500 से अधिक दुकानें हैं. वे अंतरराष्ट्रीय और स्थानीय रूप से दोनों विभिन्न प्रकार के शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं. यदि आपने हर्मीस का उपयोग करके एक पार्सल भेज दिया है, तो आपको अपने पार्सल को ट्रैक करने, प्रश्न पूछने या चिंता व्यक्त करने की आवश्यकता हो सकती है. आप सीधे हर्मीस को कॉल कर सकते हैं, या आप ऑनलाइन पूछताछ भेज सकते हैं और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर सकते हैं. आप होली के साथ भी चैट कर सकते हैं - हर्मीस डिजिटल सहायक जो 24/7 की मदद कर सकता है.
कदम
3 का विधि 1:
चैट सुविधा का उपयोग करना
1.
होली, डिजिटल सहायक से बात करें. के लिए जाओ
https: // नया.MyHermes.सीओ.यूके / पहले-आप-इन-टच.एचटीएमएल और स्क्रीन के निचले दाएं भाग में नीले रोबोट आइकन पर क्लिक करें. यह लाइव चैट विंडो खोल देगा. यहां, आप वास्तविक समय में होली या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं. यदि यह उस जरूरी नहीं है तो आप एक ईमेल भेजने के लिए होली का भी उपयोग कर सकते हैं और प्रासंगिक टीम संपर्क में होगी.
- अपनी जांच में कोई भुगतान विवरण, क्रेडिट कार्ड नंबर, या पासवर्ड शामिल न करें.
- यदि आप किसी विशिष्ट लेबल या शिपिंग आइटम के बारे में प्रश्न हैं तो आप किसी चित्र या स्कैन किए गए दस्तावेज़ के रूप में अनुलग्नक अपलोड कर सकते हैं.
- होली 24/7 उपलब्ध है, लेकिन प्रतिनिधि केवल 8 ए से उपलब्ध हैं.म. 6 पी.म. (बीएसटी) सोमवार से शनिवार तक.
टिप: एक सामान्य प्रश्न भेजने से पहले अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को देखें. हर्मीस में सहायता टैब में बहुत सारी सामान्य जानकारी शामिल है और यदि आपका उत्तर वहां है तो आपको प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है.
2. होली या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से उत्तर की प्रतीक्षा करें. आपके संदेश प्राप्त होने के बाद, आपको होली या ग्राहक सेवा टीम से जवाब मिलेगा और आप अपने प्रश्न का उत्तर देने के लिए चैट करने में सक्षम होंगे.
3 का विधि 2:
सामाजिक मीडिया का उपयोग
1.
हेमीज़ फेसबुक वॉल पर लिखें या उनकी पोस्ट में से एक पर टिप्पणी करें. आप फेसबुक सर्च बार में हेमीज़ की खोज कर सकते हैं या सीधे जा सकते हैं
https: // फेसबुक.com / hermesparcels / उनकी कंपनी पेज खोजने के लिए. आप या तो अपनी दीवार पर सार्वजनिक रूप से पोस्ट कर सकते हैं, या उनके हालिया पोस्ट पर टिप्पणी कर सकते हैं. एक कर्मचारी जवाब देगा और या तो स्पॉट पर आपकी मदद करेगा या आपको किसी ऐसे व्यक्ति को देखेगा जो करेगा.
2. ट्विटर पर @hermesparcels को सीधे संदेश भेजें या भेजें. हर्मीस अपने फेसबुक पेज के समान आवृत्ति के साथ एक ट्विटर प्रोफ़ाइल संचालित करता है, ताकि आप उन्हें सीधे संदेश प्राप्त कर सकें या उन्हें अपना ध्यान पाने के लिए ट्वीट में टैग कर सकें. एक कर्मचारी प्रत्यक्ष संदेश में आपके पास पहुंच जाएगा और आपके प्रश्न या चिंता में आपकी सहायता करेगा.
टिप: हर्मीस ट्विटर पेज और फेसबुक पेज में समान समय अंतराल पर समान पोस्ट हैं, इसलिए दोनों सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म प्रतिक्रिया प्राप्त करने में समान रूप से प्रभावी होंगे.
3 का विधि 3:
कॉलिंग हेमीज़
1.
0330 808 5456 पर कॉल करके ग्राहक सेवा तक पहुंचें.स्वचालित मेनू सिस्टम का पालन करें और किसी भी खाते या पार्सल की जानकारी दर्ज करें. एक बार जब आप किसी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात कर लेते हैं, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपने पैकेज की ट्रैकिंग नंबर और आपके हर्म्स खाता विवरण पेश करने की आवश्यकता हो सकती है.
- ग्राहक सेवा 8 ए से उपलब्ध है.म. 6 पी.म. (बीएसटी) सोमवार से शनिवार तक.
टिप: यदि आप यूनाइटेड किंगडम में नहीं हैं, तो फ़ोन नंबर दर्ज करने से पहले 01144 डायल करें.
3. यात्रा व्यवसाय खाता पृष्ठ यदि आपके पास एक व्यावसायिक पूछताछ है. यदि आपके पास अपने खाते के बारे में कोई प्रश्न है, तो उनके लाभ कार्यक्रमों में से एक, या किसी अन्य व्यावसायिक पूछताछ के लिए आप उनसे संपर्क कर सकते हैं.
टिप्स
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