Uber से संपर्क कैसे करें ऑस्ट्रेलिया खाता है: 10 कदम (चित्रों के साथ)

चूंकि उबर 2016 में ऑस्ट्रेलिया में आधिकारिक तौर पर लॉन्च किया गया है, इसलिए इसे पूरे देश में 18 शहरों में विस्तारित किया गया है. जबकि ऐप और सेवा काफी उपयोगकर्ता के अनुकूल हैं, फिर भी आप कुछ चीजों के बारे में भ्रमित हो सकते हैं और ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता है. Uber खातों में वर्तमान में ऑस्ट्रेलिया में स्थापित ग्राहक सेवा संख्या नहीं है, लेकिन ऐप सहायता बहुत सरल हो रही है. सहायता विकल्प के साथ, आप अपने प्रश्नों और समस्याओं के त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं.

कदम

2 का विधि 1:

ऐप के माध्यम से संचार करना

1. अपने फोन पर उबेर खाता खोलें. उबर खातों में ऐप के भीतर एक सहायता विकल्प है जो आपको ग्राहक सेवा से आसानी से संपर्क करने की अनुमति देता है. ऐप खोलकर और अपनी होम स्क्रीन तक पहुंचें.

उबर खाता ऐप नियमित उबर ऐप से अलग है, इसलिए आपको पहले इसे डाउनलोड करना होगा. आप अपने नियमित uber ऐप के लिए उपयोग की जाने वाली एक ही लॉगिन जानकारी के साथ उबेर में साइन-इन कर सकते हैं.
यदि आप अपने उबर क्रेडेंशियल्स के साथ साइन इन करते हैं तो उबर ईट्स स्वचालित रूप से आपके नियमित उबर खाते पर भुगतान विकल्प का उपयोग करेगा. यदि आप एक अलग भुगतान विधि का उपयोग करना चाहते हैं तो इस विकल्प को बदलने के लिए याद रखें.

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2. निचले-दाएं कोने में "खाता" टैब पर क्लिक करें. होम स्क्रीन के नीचे, 4 विकल्पों के साथ एक बार है. दाईं ओर सबसे दूर का विकल्प एक व्यक्ति चिह्न चिह्नित है "खाता."अपने खाता विकल्प खोलने के लिए इस आइकन को टैप करें.

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3. मेनू विकल्पों से "सहायता" का चयन करें. जब आप अपना खाता विकल्प खोलते हैं, तो तीसरा विकल्प नीचे "सहायता" चिह्नित है."सहायता विकल्प देखने के लिए उस टैब को दबाएं.

खाता स्क्रीन से, आप अपने डिलीवरी पते, भुगतान विकल्प और पसंदीदा रेस्तरां जैसे अन्य विकल्पों का प्रबंधन भी कर सकते हैं.

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4. अपनी समस्या से मेल खाने वाली सहायता विषय चुनें. सहायता मेनू में 4 विकल्प हैं: ऑर्डर, खाता और भुगतान विकल्पों के साथ सहायता, उबर खाती है, और उबर पुरस्कार. उस व्यक्ति को चुनें जो आपकी पूछताछ से मेल खाता है.

सबसे आम विकल्प एक आदेश के साथ मदद करता है, इसलिए यदि आपके पास कोई विशेष समस्या है, तो इस विकल्प को चुनें. ऑर्डर पर अपनी भुगतान विधि को बदलने के लिए खाता और भुगतान विकल्प चुनें.

सामान्य पूछताछ के लिए, उबर खाने के लिए गाइड चुनें. यह आपको ग्राहक सेवा के संपर्क में डालने के बिना एक एफएक्यू-स्टाइल मेनू खोलता है.

यदि आपके पुरस्कारों में से एक कोड किसी आदेश पर लागू नहीं हुआ है, तो Uber पुरस्कारों को दबाएं.

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5. उस आदेश को चुनें जिसके साथ आप एक समस्या है. यदि आप एक ऑर्डर के साथ किसी समस्या के कारण उबर से संपर्क कर रहे हैं, तो ऑर्डर के साथ सहायता पर क्लिक करें. यह आपको अपने सभी पिछले आदेशों के एक मेनू में लाता है. उस व्यक्ति का चयन करें जिसे आप ग्राहक सेवा के बारे में बात करना चाहते हैं.

यदि आपको किसी विशेष क्रम में कोई समस्या है और धनवापसी चाहते हैं, तो आपके पास ऑर्डर प्राप्त करने के बाद एक अनुरोध करने के लिए 7 दिन हैं. उसके बाद, आप धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं.

यदि आपकी समस्या किसी आदेश के साथ नहीं है तो आप एक अलग सहायता विकल्प भी चुन सकते हैं.

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6. अपनी समस्या या मुद्दे का वर्णन करें. जब आप ऑर्डर चुनते हैं, तो आप एक टेक्स्टबॉक्स में समस्या का वर्णन कर सकते हैं. जितना संभव हो उतना विशिष्ट हो ताकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपकी समस्या को प्रभावी ढंग से संभाल सके.

उदाहरण के लिए, बस न कहें "मेरे आदेश में आइटम गायब थे."इसके बजाय, कहें" हमने चिकन नगेट्स के 3 बक्से का आदेश दिया और केवल 2 प्राप्त हुए."

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7. उबर ग्राहक सेवा से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें. एक बार जब आप अपनी पूछताछ जमा कर लेंगे, तो उबर ग्राहक सेवा इस पर काम करना शुरू कर देगी. प्रतिक्रियाएं आमतौर पर त्वरित होती हैं क्योंकि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपके आदेश के विवरण देख सकते हैं. वे ऐप टेक्स्ट मैसेंजर के माध्यम से आपकी पूछताछ का जवाब देंगे. यदि आप उत्तर से खुश नहीं हैं, तो समस्या हल होने तक आप आगे और पीछे पाठ कर सकते हैं.

2 का विधि 2:

अन्य संपर्क विकल्पों का उपयोग करना

1. यदि आप निजी रूप से संदेश भेजना पसंद करते हैं तो ईमेल उबर खाता है. यदि आप ऐप से उबर समर्थन से संपर्क करना पसंद करते हैं, तो उन्हें एक ईमेल भेजें. इस तरह, आप अपनी समस्या या टिप्पणी का एक और विस्तृत विवरण प्रदान कर सकते हैं. उबर खाती है `सहायता ईमेल पता @ उबर खाता है.कॉम. ईमेल में, जब आपका आदेश दिया गया था, और आपने क्या आदेश दिया, और आपने क्या आदेश दिया था, तो आपका उबर खाती है. फिर, आदेश के साथ समस्या के बारे में विशिष्ट रहें, और आप इसे कैसे संबोधित करने के लिए uber चाहते हैं.

यदि आप अपने ऐप के माध्यम से उबर से संपर्क नहीं करते हैं, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास आपके ऑर्डर इतिहास तक पहुंच नहीं होगी. आदेश के बारे में विशिष्ट रहें ताकि वे आपकी सहायता कर सकें, और अपनी संपर्क जानकारी और उपयोगकर्ता नाम शामिल कर सकें.
क्रेडिट कार्ड नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी शामिल न करें.
ध्यान दें कि ईमेल को उत्तर देने में कुछ दिन लग सकते हैं. यदि आपको जल्दी से मदद की ज़रूरत है, तो ऐप के माध्यम से उनसे संपर्क करें.

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2. यदि अन्य संपर्क काम नहीं करते हैं तो @ber_support पर ट्वीट करें. यदि आपको उबर से कोई उपयोगी प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप उन्हें सोशल मीडिया पर संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं. ट्विटर पेज @Uber_Support ग्राहक शिकायतों को संभालता है, इसलिए इस खाते में ट्वीट यह देखने के लिए कि क्या आप इस तरह से उलबर का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं.

उबर खाती है ट्विटर में प्रत्यक्ष संदेश स्थापित नहीं है, इसलिए आपको एक सार्वजनिक ट्वीट भेजना होगा.

याद रखें कि उबर आपका ट्वीट नहीं देख सकता है, इसलिए यदि आपको विशिष्ट सहायता की आवश्यकता है, तो ऐप के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से उनसे संपर्क करें.

यदि आपके पास शिकायत है तो सोशल मीडिया का उपयोग करना मददगार है. कंपनियां एक अच्छी सार्वजनिक छवि को बनाए रखना चाहते हैं, और सार्वजनिक शिकायतों का जवाब जल्दी से प्रतिष्ठा के लिए अच्छा है.

संपर्क Uber खाती छवि ऑस्ट्रेलिया खाती है चरण 10

3. यदि आप सीधे Uber से संपर्क नहीं करना चाहते हैं तो उबर की वेबसाइट पर एक उत्तर की तलाश करें. उबर ईट्स इस समर्थन वेबसाइट पर एक एफएक्यू पेज संचालित करता है. यदि आप सीधे उबर से संपर्क नहीं करना चाहते हैं, लेकिन अभी भी एक सवाल है, तो जवाब यहां हो सकता है. सहायता पृष्ठ की जांच करें और देखें कि क्या आप अपनी समस्या का समाधान कर सकते हैं.

ऑस्ट्रेलिया में वेबपेज के लिए, यात्रा https: // सहायता.उबेर.com / en-au / ubereats / अनुभाग / गाइड-टू-उबर-खाती है?NODEID = C8D741B2-AD6B-4A37-95DC-4CBB424A332B.

टिप्स

आप अपने खाद्य वितरण चालक को उबेर खाता ऐप या नकद में एक टिप के माध्यम से एक टिप दे सकते हैं.

गलतियों और विलंबित प्रसव पीक वितरण के घंटों के बाहर कम आम हैं क्योंकि ड्राइवर और रेस्तरां व्यस्त नहीं हैं, इसलिए इन समय के बाहर आदेश देने पर विचार करें. पीक घंटे 11 बजे-2 बजे और 5 बजे -9 शाम हैं.

चेतावनी

यदि आपके पास खाद्य एलर्जी है, तो उन्हें अंदर रखें "एलर्जी" विशेष निर्देश अनुभाग के बजाय आपके आदेश का क्षेत्र. एलर्जी अनुभाग में होने पर रेस्टोरेंट इस प्रतिबंध को देखने की अधिक संभावना रखते हैं.

यदि आपके पास खाद्य एलर्जी है, तो इसे खाने से पहले ऑर्डर को दोबारा जांचें.

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