उपभोक्ता शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के 8 तरीके

क्या आपके पास एक कंपनी के साथ एक बुरा अनुभव है? घोटाले, गलत आदेश, और अन्य मुद्दे नेविगेट करने के लिए मुश्किल क्षेत्र हो सकते हैं, लेकिन आप निश्चित रूप से अकेले नहीं हैं. चिंता न करें- ऐसे कई ऑनलाइन संसाधन हैं जो आपकी समस्या के नीचे तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं. हमने आपके सभी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दिया है ताकि आप शुरू करने में मदद कर सकें.

कदम

प्रश्न 1 में से 1:

क्या मुझे तुरंत शिकायत दर्ज करनी चाहिए?

1. नहीं, आपको पहले विक्रेता से बात करने की कोशिश करनी चाहिए. यदि संभव हो तो पहले विक्रेता या ग्राहक सेवा एजेंट के संपर्क में आने का प्रयास करें. यदि आप एक विक्रेता या सेवा प्रतिनिधि मदद नहीं कर सकते हैं, तो कंपनी के उपभोक्ता मामलों के विभाग के कॉर्पोरेट कार्यालय में अपनी शिकायत लें. यदि इस बिंदु पर आपकी समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो इसके बजाय किसी तृतीय-पक्ष समूह के साथ अपनी शिकायत दर्ज करें.

उदाहरण के लिए, यदि आपने एक दोषपूर्ण ब्लेंडर खरीदा है, तो आप कंपनी के लिए आधिकारिक ग्राहक सेवा संख्या को कॉल कर सकते हैं. यदि किसी ईबे ऑर्डर के साथ कोई समस्या थी, तो आप शिकायत दर्ज करने से पहले व्यक्तिगत विक्रेता और eBay तक पहुंच जाएंगे.

प्रश्न 2 8:

जब मैं विक्रेता से बात करता हूं या शिकायत दर्ज करता हूं तो मुझे क्या चाहिए?

1. अपनी खरीद से संबंधित किसी भी रसीद, वारंटी, या अन्य कागजी कार्य इकट्ठा करें. इसके अलावा, किसी भी पिछले ईमेल या विक्रेता के साथ अन्य संचार प्रिंट करें, जो आपको अपना मामला बनाने में मदद कर सकता है. जब आप विक्रेता के साथ बात कर रहे हों, या जब आप शिकायत दर्ज करने के लिए तैयार हो रहे हों तो यह कागजी कार्रवाई आसान हो जाएगी.

वास्तविक पेपरवर्क जो भी आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं उस पर निर्भर करेगा. उदाहरण के लिए, आपके पास अपनी खरीद को साबित करने के लिए एक कार्य आदेश, अनुबंध, या बिक्री रसीद हो सकती है.

प्रश्न 3 में से 8:

मैं अपनी शिकायत कहां दायर कर सकता हूं?

1. अमेरिकी या कनाडाई व्यवसायों के साथ मुद्दों की रिपोर्ट करें बेहतर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी). बीबीबी एक तटस्थ, तीसरे पक्ष का समूह है जो एक अमेरिकी या कनाडाई कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के बारे में आपकी शिकायत को संसाधित करेगा. अपनी साइट पर शिकायत भरें, जहां आप अपनी शिकायत के बारे में साझा कर सकते हैं, कौन सी कंपनी शामिल है, और अन्य मूल्यवान विवरण. बीबीबी आपकी शिकायत को लगभग 2 दिनों में संसाधित करेगा, और आपको प्रश्न में व्यापार के संपर्क में आने में मदद करेगा. आम तौर पर, औसत बीबीबी शिकायत लगभग एक महीने में हल हो जाती है.

यहां बीबीबी की आधिकारिक साइट का एक लिंक दिया गया है: https: // बीबीबी.संगठन / उपभोक्ता शिकायत / फ़ाइल-ए-शिकायत / गेट-आरंभ.
बीबीबी केवल एक कंपनी की सेवाओं या उत्पादों से संबंधित शिकायत को स्वीकार करता है और संसाधित करता है. यदि आपकी शिकायत को नियोक्ता या कर्मचारी या किसी प्रकार के भेदभाव के साथ करना है, तो बीबीबी मदद नहीं कर पाएगा.
बीबीबी एक पूरी तरह से नि: शुल्क सेवा है. हालांकि, अगर आपकी शिकायत हल नहीं हुई है, तो आप कंपनी के साथ आधिकारिक तौर पर मध्यस्थता और मध्यस्थता में मदद करने के लिए बीबीबी को एक छोटा सा शुल्क दे सकते हैं.

प्रश्न 4 8:

क्या यह बीबीबी के साथ शिकायत दर्ज करने लायक है?

1. हां यह है. बीबीबी एक नि: शुल्क सेवा है जो आपको अपनी शिकायत को एक कुशल, उत्पादक तरीके से फाइल करने में मदद करती है. इसके अलावा, आपकी शिकायत गुमनाम रूप से बीबीबी साइट पर पोस्ट की गई है, और अन्य ग्राहकों को लाइन के नीचे और मदद कर सकती है.

8 का प्रश्न 5:

यदि कोई कंपनी बीबीबी शिकायत का जवाब नहीं देती है तो क्या होता है?

1. बीबीबी साइट पर अपने असाइन किए गए परामर्शदाता से बात करें. बीबीबी एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, और किसी व्यवसाय को जवाब देने के लिए मजबूर नहीं कर सकता है. विशिष्ट सुझावों के लिए अपने बीबीबी से पूछें- वे कुछ रेफ़रल एजेंसियों की सिफारिश कर सकते हैं और आपको अपने विकल्पों के माध्यम से चल सकते हैं.

प्रश्न 6 में से 8:

मैं अपनी शिकायत कहां दर्ज कर सकता हूं?

1. उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो (सीएफपीबी) के साथ वित्तीय मुद्दों को हल करें. ऑनलाइन फॉर्म पर, वाहन ऋण या बंधक की तरह, आपकी शिकायत पर लागू उत्पाद या सेवा चुनें. फिर, एकाधिक विकल्प अनुवर्ती प्रश्नों के उत्तर दें. सीएफपीबी आपको आपकी समस्या के विनिर्देशों के बारे में पूछेगी, क्या हुआ, जो कंपनी शामिल है, और जो लोग शामिल हैं. फिर, सीएफपीबी कंपनी को कंपनी को आपकी शिकायत और किसी भी अतिरिक्त दस्तावेज भेजेगा, और लगभग 15 दिनों में आपके पास वापस आ जाएगा.

आप यहां सीएफपीबी साइट तक पहुंच सकते हैं: https: // उपभोक्ता फाइनेंस.GOV / शिकायत / हो रही शुरुआत /.
यदि आप एक बंधक, ऋण, धन हस्तांतरण, या क्रेडिट कार्ड के मुद्दे की तरह, एक प्रमुख भुगतान के बारे में शिकायत कर रहे हैं तो सीएफपीबी एक अच्छा विकल्प है.

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2. संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) को घोटालों की रिपोर्ट करें. डिजिटल रूप पर, अपनी समस्या का वर्णन करें और आप कैसे धोखा दिया गया था. एक बार जब आप फॉर्म पूरा कर लेंगे, तो एफटीसी आपको अपने संभावित विकल्पों के माध्यम से चलाएगा और हजारों कानून प्रवर्तन अधिकारियों को आपकी रिपोर्ट भेज देगा.

आप यहां एफटीसी वेबसाइट तक पहुंच सकते हैं: https: // रिपोर्टफ्राउड.एफटीसी.GOV / # / सहायक

यदि आपने पहले ही सीएफपीबी के साथ शिकायत दर्ज कराई है, तो आपको एफटीसी को कुछ भी जमा करने की आवश्यकता नहीं है.

यदि आप पहचान की चोरी का शिकार हैं, तो इसे यहां रिपोर्ट करें: पहचान.शासन.

फाइल एक उपभोक्ता शिकायत ऑनलाइन चरण 8 शीर्षक वाली छवि

3. अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल से संपर्क करें. अपनी राज्य की वेबसाइट की उपभोक्ता शिकायत वेबपृष्ठ पर जाएं. यह साइट आपको अटॉर्नी जनरल ऑफिस के साथ शिकायत दर्ज करने में मदद करेगी, जो आपकी समस्या को समझने में मदद कर सकती हैं.

यहां अपने स्थानीय अटॉर्नी जनरल को खोजें: https: // नाग.ORG / FIND-MY-AG.

कुछ राज्यों में ऑनलाइन पोर्टल हैं जहां आप अटॉर्नी जनरल के कार्यालय के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इस रूप में, अपनी शिकायत का वर्णन करें, जिस कंपनी के बारे में आप शिकायत कर रहे हैं, अपनी खुद की संपर्क जानकारी, और आप शिकायत को कैसे हल करना चाहते हैं.

प्रश्न 7 8:

अगर मैं एक अंतरराष्ट्रीय व्यापार या विक्रेता से निपट रहा हूं तो क्या होगा?

1. Econsumer साइट पर अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों के साथ फ़ाइल शिकायतें. यदि आप यू से नहीं हैं.रों. या एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी, Econsumer के साथ एक मुद्दा है.गोव आपकी सबसे अच्छी शर्त है. अपने ऑनलाइन फॉर्म का उपयोग करके, वर्णन करें कि आप किस प्रकार की शिकायत दर्ज कर रहे हैं. Econsumer आपकी शिकायत दर्ज करेगा, और पैटर्न को पिनपॉइंट करने के लिए डेटा का उपयोग करेगा.

यहां अपनी शिकायत दर्ज करें: https: // उपदेशक.GOV / EN / HOME / FILEACHALT / 1 # CRNT.
चूंकि Econsumer इस तरह के व्यापक दायरे पर काम करता है, इसलिए आप अपनी शिकायत का समाधान नहीं कर सकते हैं.

8 का प्रश्न 8:

मैं एक टेलीमार्केटिंग घोटाले की रिपोर्ट कैसे करूं?

1. Donotcall साइट पर शिकायत दर्ज करें. उस स्कैम नंबर को सूचीबद्ध करें जिसने आपको कॉल किया है, साथ ही जिस तारीख और समय को आप कॉल प्राप्त करते हैं. इस जानकारी का उपयोग करके, एफटीसी आपकी ओर से कॉल की जांच करेगा.

आप यहां डोनोटकॉल साइट पा सकते हैं: https: // कॉल न करें.जीओवी / रिपोर्ट.एचटीएमएल.

टिप्स

यदि आपको लगता है कि आप भेदभाव का शिकार थे, तो यहां एक रिपोर्ट जमा करें: https: // नागरिक.न्याय.GOV / # रिपोर्ट-ए-उल्लंघन.

दुर्भाग्य से, ऐसी एजेंसी नहीं है जो कर्मचारियों के खिलाफ उपभोक्ता शिकायतों का प्रबंधन करती है. यदि आपके पास एक विशिष्ट कर्मचारी के साथ एक बुरा अनुभव है, तो समीक्षा ऑनलाइन या सीधे व्यापार से संपर्क करने पर विचार करें.

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