एक बेहतर व्यापार ब्यूरो शिकायत कैसे दर्ज करें
बेहतर बिजनेस ब्यूरो (बीबीबी) एक गैर-लाभकारी संगठन है जो अच्छे व्यवसायों और स्मार्ट उपभोक्ताओं को एक साथ लाकर बाजार के ट्रस्ट को बढ़ावा देने के लिए मौजूद है. बीबीबी ने ऐसे व्यवसायों को मान्यता दी जो अखंडता और उत्कृष्टता के लिए अपने मानकों को पूरा करते हैं. यदि आपको किसी भी व्यवसाय में कोई समस्या है, चाहे वह बीबीबी मान्यता प्राप्त हो या नहीं, तो आप बीबीबी के साथ एक आधिकारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं. बीबीबी आपकी ओर से हस्तक्षेप करेगी और आपकी शिकायत को हल करने की कोशिश करेगी. एक व्यापार की रेटिंग आंशिक रूप से शिकायतों को हल करने और हल करने के अपने रिकॉर्ड द्वारा निर्धारित की जाती है.
कदम
2 का विधि 1:
ऑनलाइन शिकायत करना1. उनके साथ समस्या को हल करने के लिए पहले व्यवसाय से संपर्क करें. सबसे पहले, यह देखने के लिए सीधे व्यापार से संपर्क करें कि क्या आप इस मुद्दे को हल कर सकते हैं. अधिकांश व्यवसाय आपकी समस्या को हल करने में प्रसन्न होंगे, चाहे वह धनवापसी हो रही है या यदि आपको लगता है कि आपको माल या सेवाओं के बारे में गुमराह किया गया है.
- शिकायत को हल करने से आप व्यवसाय के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की अनुमति देंगे, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप इसे अक्सर संरक्षित करते हैं. यदि व्यवसाय आपके साथ काम करने के लिए तैयार नहीं है, तो बताएं कि आप अपनी शिकायत को बीबीबी पर ले जा रहे हैं.
- यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि व्यवसाय से कैसे संपर्क करें, "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ के लिए अपनी वेबसाइट देखें. या, यदि आप व्यवसाय के भौतिक स्थान को जानते हैं, तो अपनी शिकायत पर चर्चा करने के लिए वहां जाएं.

2. अपनी बातचीत के रिकॉर्ड रखें. जिस तारीख को आपने ईमेल किया या कॉल किया, उस व्यक्ति का नाम, जिसे आपने संवाद किया, आपका अनुरोध, और कंपनी के प्रतिनिधि ने कैसे जवाब दिया. जब आप बीबीबी के साथ शिकायत दर्ज करते हैं तो ये रिकॉर्ड मूल्यवान होंगे क्योंकि वे सबूत दिखाएंगे कि आप कंपनी के लिए पहुंचे और कंपनी के प्रतिनिधि सहायक नहीं थे.

3. बीबीबी शिकायत पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें. यदि व्यवसाय आपकी शिकायत का जवाब देने में विफल रहता है या आपकी संतुष्टि के लिए समस्या को हल करता है, तो बीबीबी के साथ आधिकारिक शिकायत दर्ज करके शुरू करें. शिकायत पोर्टल अंग्रेजी और स्पेनिश में उपलब्ध है.

4. अपनी शिकायत के स्थान और प्रकृति को स्पष्ट करें. पहली स्क्रीन आपको बताएगी कि क्या व्यवसाय यू में स्थित है.रों. या कनाडा. इसके बाद, आपके शिकायत में शामिल होने वाले उत्पाद या सेवा के प्रकार को इंगित करने के लिए संबंधित रेडियो बटन पर क्लिक करें. जब आप समाप्त हो जाते हैं तो "अगला" पर क्लिक करें.

5. उस व्यवसाय की पहचान करें जिसमें आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं. आपकी शिकायत की प्रकृति की पहचान करने के बाद, आपको उस व्यवसाय की पहचान करने के लिए कहा जाएगा जिसके बारे में आप शिकायत कर रहे हैं. व्यवसाय का नाम टाइप करें "निम्न को खोजें" विशिष्ट व्यवसाय खोजने के लिए बार. कंपनी की पहचान करने के लिए व्यवसाय के नाम के बगल में "चयन करें" बटन पर क्लिक करें.

6. अपना नाम, पता, और अन्य व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें. बीबीबी शिकायत पोर्टल का अगला पृष्ठ आपकी व्यक्तिगत जानकारी के लिए पूछेगा, जिसमें एक दिन का फोन नंबर शामिल है जहां आप पहुंचे जा सकते हैं. अपनी जानकारी को सभी प्रासंगिक फ़ील्ड में टाइप करें, और समाप्त होने के बाद "अगला" पर क्लिक करें. आपके द्वारा फाइलिंग की गई शिकायत के प्रकार के आधार पर, वेबसाइट आपको प्रासंगिक विवरण भरने के लिए प्रेरित करेगी.

7. अपनी शिकायत का विस्तार से वर्णन करें और निर्दिष्ट करें कि आप इसे कैसे हल करना चाहते हैं. पोर्टल आपको 2 टेक्स्टबॉक्स के साथ पेश करेगा: 1 जिसमें आपको अपनी शिकायत टाइप करनी होगी, और आपके लिए यह वर्णन करने के लिए कि आप इस मुद्दे को कैसे हल करना चाहते हैं. अपनी असंतोष की प्रकृति की व्याख्या करें, समस्या को ठीक करने के लिए आपके द्वारा किए गए कदम, और कंपनी ने क्या किया है या आपकी सहायता के लिए असफल रहा. साथ ही, स्पष्ट रूप से राज्य जैसा कि आप सक्षम हैं कि आप अपनी शिकायत को कैसे हल करना चाहते हैं. उदाहरण के लिए, शायद आप एक दोषपूर्ण उत्पाद या कर्मचारियों के साथ एक अप्रिय मुठभेड़ के बारे में माफी के एक पत्र पर वापसी चाहते हैं. आगे बढ़ने के लिए "अगला" पर क्लिक करें.

8. इसे सबमिट करने से पहले शिकायत की समीक्षा करें. आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी की समीक्षा करें: व्यवसाय का नाम, व्यक्तिगत विवरण, शिकायत का विवरण, और कुछ भी जो आपने दर्ज किया हो. जब सब कुछ क्रम में होता है, तो शिकायत दर्ज करने के लिए "सबमिट करें" पर क्लिक करें. एक बार जब आप "सबमिट करें" पर क्लिक करें, शिकायत अंतिम है और आप इसे आगे संशोधित करने में असमर्थ होंगे.
2 का विधि 2:
एक लिखित शिकायत जमा करना1. अपने स्थानीय बीबीबी कार्यालय का पता खोजें. शिकायत के भौतिक पत्र स्थानीय बीबीबी कार्यालयों में जमा किए जाने चाहिए. BBB पर Office लोकेटर पर जाएं.org, और खोज बार में अपना शहर और राज्य (या प्रांत, यदि आप कनाडा में रहते हैं) टाइप करें. यदि वह काम नहीं करता है, तो वर्णमाला सूची में अपना राज्य या प्रांत ढूंढें. उस पर क्लिक करें, और बीबीबी कार्यालयों के स्थान (ओं) को पॉप अप करना चाहिए. अपना पता देखने के लिए आपके निकटतम कार्यालय का चयन करें.
- ऑनलाइन अपनी खोज शुरू करें: https: // बीबीबी.संगठन / बीबीबी-निर्देशिका.
- बीबीबी जाने से पहले सीधे व्यापार से संपर्क करने का प्रयास करना एक अच्छा विचार है. व्यवसाय आपकी शिकायत को समझ सकता है और आपकी ओर से बीबीबी हस्तक्षेप के बिना आपकी मदद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर सकता है.
- सभी रिकॉर्ड को व्यवसाय से रखें (ई.जी., एक बिक्री रसीद) जो आपकी शिकायत से संबंधित है. बीबीबी आपकी शिकायत के विवरण दस्तावेज करने के लिए इन अभिलेखों की प्रतियां देखने के लिए कह सकती है.

2. बीबीबी को शिकायत का एक पत्र लिखें. यह सबसे अच्छा है अगर पत्र टाइप और मुद्रित किया गया है, लेकिन यदि आपके पास किसी कंप्यूटर या प्रिंटर तक पहुंच नहीं है, तो हस्तलिखित पत्र स्वीकार्य है. अपनी शिकायत की प्रकृति का वर्णन करके जितना संभव हो उतना अधिक जानकारी प्रदान करें, जिस कंपनी के बारे में आप शिकायत कर रहे हैं, और आपके द्वारा इस मुद्दे को हल करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए किसी भी कदम. पते, टेलीफोन नंबर, ईमेल पता, और फोन नंबर सहित अपने और व्यवसाय के बारे में संपर्क जानकारी शामिल करें. यह भी एक संक्षिप्त विवरण लिखें कि आप किस मुद्दे को हल करना चाहते हैं.

3. अपनी रसीदों और खरीद के प्रमाण की प्रतियां शामिल करें. यदि आपने अपनी बातचीत के रिकॉर्ड रखा है, तो लिफाफे में प्रतियां शामिल करें जो आप बीबीबी को भेजते हैं. यह कंपनी के साथ आपकी बातचीत का रिकॉर्ड प्रदान करता है और आपकी शिकायत को मजबूत करता है.

4. पत्र को मेल करें और कंपनी की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें. बीबीबी आपकी शिकायत को 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित करेगा और व्यापार में एक प्रतिलिपि भेज देगा. यदि व्यवसाय 14 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो ब्यूरो इसे आपकी शिकायत की एक और प्रति भेज देगा. आपको बीबीबी द्वारा अधिसूचित किया जाएगा या तो जब व्यवसाय आपकी शिकायत का जवाब देता है या यदि व्यवसाय प्रतिक्रिया देने में विफल रहता है.
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