बुरी खबर कैसे तोड़ें: 11 कदम (चित्रों के साथ)

किसी को बुरी खबर तोड़ना कभी सुखद काम नहीं होता. लेकिन, इसे गलत समय पर या गलत तरीके से तोड़ना भी बदतर हो सकता है. बुरी खबर को तोड़ने के लिए सबसे अच्छे दृष्टिकोण जानना महत्वपूर्ण है. वास्तविक कठिनाई (बुरी खबर की सामग्री के अलावा) यह है कि यह बुरी खबर तोड़ने वाले व्यक्ति के लिए उतना ही कठिन है क्योंकि यह प्राप्त करने वाले व्यक्ति के लिए है. दोनों पक्षों के लिए कम से कम वृद्धि के साथ बुरी खबर तोड़ने में आपकी मदद करने के लिए कुछ विधियां जानें.

कदम

3 का भाग 1:

अपने शब्दों का चयन

1. अपनी प्रतिक्रिया के माध्यम से काम करें. किसी और को बताने के लिए खुद को तैयार करने से पहले, अपना ख्याल रखें. समाचार भी आपको प्रभावित कर सकता है. या, यह आपको काफी परेशान कर सकता है भले ही यह आपको सीधे प्रभावित न करे. आपके लिए खुद को पुनर्प्राप्त करने का मौका देना महत्वपूर्ण है भावना इससे पहले कि आप किसी और को चीजों को समझाने की कोशिश करें.

शायद एक है कॉफ़ी का कप, एक शॉवर लें, ध्यान करें या कुछ मिनटों के लिए गहरी सांस लें, या बस कुछ क्षणों के लिए एक शांत अंधेरे स्थान पर बैठें ताकि आप खुद को एक साथ खींचने का मौका दे सकें. एक बार जब आप प्रारंभिक अतीत में चले गए झटका, यह दूसरे व्यक्ति को बताने के लिए कम डर जाएगा लेकिन यह स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि यह अभी भी कठिन हो सकता है.

2. पर निर्णय लेना कथा. इससे पहले कि आप कुछ बुरी खबरें तोड़ें, यह जानना महत्वपूर्ण है कि आप कितना तैयार हैं और साझा करने में सक्षम हैं. नए विकास के बारे में सभ्य और साझा करें जो व्यक्ति के लिए अधिक प्रकाश डालने में मदद कर सकता है.

छोटी बात मत करो या छोटी बात करो. बुश के चारों ओर की धड़कन की तुलना में बुरी खबर प्राप्त करने वाले व्यक्ति पर यह आसान है. घटनाओं को समझाने के लिए क्या हुआ (कथा) की कहानी प्रदान करें. आंखों में सीधे व्यक्ति को देखो और शांति से उन्हें बताएं कि क्या हुआ है.

3. आप जो कहने जा रहे हैं उसका अभ्यास करें. यह उन शब्दों को तैयार करने में आपकी सहायता कर सकता है जिन्हें आप उपयोग करना चाहते हैं, लेकिन लचीला बने रहने के लिए तैयार रहें और दूसरे व्यक्ति के संकेतों को अनुकूलित करने के लिए तैयार रहें. डिलीवरी की शब्द और आपकी शैली इस बात पर निर्भर करती है कि आप कौन हैं, उस व्यक्ति के साथ आपका रिश्ता जिसे आप इसे तोड़ रहे हैं, और समाचार का संदर्भ.

यदि कोई दुर्घटना हुई है और कोई मर गया है, तो इतनी कहने का अभ्यास करें, लेकिन धीरे से:"मुझे यह बताने के लिए बहुत खेद है- माइकल एक भयानक कार दुर्घटना में था."

व्यक्ति को भावनात्मक रूप से उन लोगों को तैयार करने के लिए थोड़ा समय देना है जो आप उन्हें बता सकते हैं, और खुद को इकट्ठा करने के लिए सांस लेने के बाद, वे कहेंगे, "क्या हुआ?" या "वह कैसा है?" फिर सीधे पालन करें, "मुझे बहुत खेद है, लेकिन वह मारा गया था."

यदि आप अपना काम खो देते हैं, तो ऐसा कुछ कहें: मुझे यह कहने के लिए वास्तव में खेद है लेकिन कंपनी को एक बड़े नेटवर्क से ले जाया गया है. फिर आप का पालन करें, और मुझे दुर्भाग्य से निरर्थक बना दिया गया है.

3 का भाग 2:

सही संदर्भ का चयन

1. निर्धारित करें कि क्या आप खबर तोड़ने के लिए सही व्यक्ति हैं. यदि आप एक अनौपचारिक परिचित हैं, जो कुछ ब्रेकिंग बुरी खबर के बारे में जल्दी सीखने के लिए हुआ है, संभवतः आपको उस समाचार का वाहक नहीं होना चाहिए. लेकिन यदि आप एक महिला की बहन हैं जो अस्पताल ले जाया गया है, तो आप शायद परिवार के बाकी हिस्सों को खबर तोड़ने के लिए सही व्यक्ति हैं.

यह सभी सोशल मीडिया पर व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी को विस्फोट करने के लिए असंवेदनशील है, उदाहरण के लिए, सिर्फ इसलिए कि आप कुछ जानते हैं. यदि समाचार मृत्यु या अन्य गंभीर परिस्थिति से संबंधित है, तो परिवार को और शामिल होने और शामिल होने से पहले व्यक्तिगत रूप से लोगों को कॉल करने या देखने के लिए परिवार और करीबी समय दें.

2. सुनिश्चित करें कि भौतिक सेटिंग है आरामदायक और निजी. सबसे बुरी चीज जो आप कर सकते हैं वह है कि प्राप्तकर्ता के लिए इसे सुनने के लिए कहीं भी किसी सार्वजनिक स्थान पर कुछ करना है या यहां तक कि इसे सुनने के बाद से निपटने के लिए भी बैठना है. एक ऐसा क्षेत्र चुनें जिसमें कहीं बैठना या आराम करना है. इसके अलावा, व्यक्ति को उस स्थान पर लेने पर विचार करें जिसमें अन्य लोगों द्वारा घुसपैठ की कम संभावना है. पर्यावरण को बेहतर बनाने के लिए अन्य चीजें शामिल हैं:

टीवी, रेडियो, संगीत इत्यादि जैसे सभी इलेक्ट्रॉनिक विकृतियों को बंद करें.

अंधा या पर्दे खींचें यदि यह गोपनीयता में सुधार करेगा लेकिन यह दिन के समय पर बहुत अधिक प्रकाश बंद नहीं करेगा.

आप दोनों के लिए एक निजी स्थान बनाने के लिए दरवाजा बंद करें या एक स्क्रीन या अन्य आइटम को खींचें.

यदि आपको लगता है कि यह सहायक होगा, तो परिवार के सदस्य या मित्र भी आपके साथ हैं.

3. यदि संभव हो तो सही समय चुनें. कभी-कभी प्रतीक्षा संभव नहीं है क्योंकि खबरों को तुरंत पहले वितरित किया जाना चाहिए अफवाहों शुरू. हालांकि, अगर यह संभव है, तो एक समय तक बुरी खबरों में देरी जब दूसरा व्यक्ति उपलब्ध हो और ग्रहणशील हो.

दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के रूप में बुरी खबर प्रदान करना, काम या स्कूल के एक दिन से दरवाजे में आ रहा है, या आपके साथी के साथ सिर्फ एक बड़ी पंक्ति होने के बाद सबसे अच्छा समय होने की संभावना नहीं है. जबकि वहाँ नहीं है "अच्छा न" बुरी खबरों को बताने का समय, एक व्यक्ति तब तक प्रतीक्षा करने का एक बिंदु है जब तक कोई व्यक्ति पहुंचने या समान के बीच में नहीं होता है.

अगर समाचार इस तरह के आयात और तात्कालिकता यह एक के लिए इंतजार नहीं कर सकता "बेहतर समय," बस एक गहरी सांस लें और किसी चीज़ के साथ जो भी हो रहा है उसे तोड़ दें, "मुझे आपके साथ बात करने की ज़रूरत है, जेन, और मुझे डर है कि यह इंतजार नहीं कर सकता."

तात्कालिकता की भावना को फोन पर भी लगाया जा सकता है, लेकिन यह पूछना उपयोगी है कि क्या जल्दी से मिलना संभव है ताकि आप समाचार को आमने-सामने साझा कर सकें. यदि यह संभव नहीं है, या यदि व्यक्ति को वास्तव में अब जानने की ज़रूरत है, तो आप प्राप्तकर्ता से पूछते हैं कि यदि वे बैठे हैं तो आपको कुछ अप्रिय बताने की आवश्यकता है।. यदि आप इस बारे में चिंतित हैं कि वे अकेले कैसे सामना कर सकते हैं, यह भी सुझाव देते हैं कि उनके पास समर्थन के लिए आसपास के क्षेत्र में कोई और है.

संवाद प्रभावी ढंग से चरण 21 शीर्षक वाली छवि

4. आकलन करें कि समाचार का प्राप्तकर्ता पहले से महसूस कर रहा है . चीजों को दोहराने या पहले से ही कठिन परिस्थितियों को दूर करने के लिए, यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि व्यक्ति पहले से ही क्या जानता है. यह कदम महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको बुरी खबर के बारे में बताने के लिए उपयोग किए जाने वाले शब्दों और दृष्टिकोण को तैयार करने में मदद करेगा.

देखने के लिए चीजें शामिल हैं कि क्या अन्य व्यक्ति पहले से ही एक स्याही है जो कुछ बुरा है, डर की उपस्थिति, चिंता, या चिंता, और यह समाचार आने वाला है या नहीं "अप्रत्याशित समय पर" (एक कार दुर्घटना में मौत की तरह) या कुछ अपरिहार्य है हालांकि अभी तक सामना नहीं किया गया है (जैसे कैंसर उपचार की विफलता).

इस बात पर विचार करें कि बुरी खबर क्या है. यह कितना बुरा है? क्या आप किसी को यह बताने की कोशिश कर रहे हैं बिल्ली की मृत्यु हो गई, या कि आपने अपना काम खो दिया? एक परिवार का सदस्य या करीबी दोस्त की मृत्यु हो गई है? यदि बुरी खबर आपसे संबंधित है (जैसे आप अपनी नौकरी खोना) प्रभाव अलग-अलग होंगे यदि समस्या उनसे संबंधित है (जैसे कि उनकी बिल्ली मरने).

3 का भाग 3:

बुरी खबर को प्रभावी ढंग से वितरित करना

1. आप में गोता लगाने से पहले बुरी खबर को संकेत दें. एक संक्रमणकालीन बयान व्यक्ति को अप्रत्याशित बुरी खबरों के लिए तैयार होने में मदद कर सकता है. यद्यपि आप बुश के चारों ओर मारने के बजाय तुरंत बिंदु पर जाना चाहते हैं, आप कम से कम उस व्यक्ति को परेशान समाचार की संभावना के लिए तैयार करना चाहते हैं.

आप इस तरह के वाक्यांशों का उपयोग कर सकते हैं: "मुझे आपको बताने के लिए कुछ दुखद खबर है", "मुझे बस अस्पताल से एक फोन मिला है: एक दुर्घटना हुई है और..."- या "मैं आपके विशेषज्ञ से बात कर रहा हूं और...", "यह कहने का कोई आसान तरीका नहीं है लेकिन..." या "कुछ वाकई बुरी खबरें आपको जानने की जरूरत है..." आदि.

2. यदि उपयुक्त हो, तो व्यक्ति को आराम दें. जैसा कि आप घटनाओं को बताते हैं, प्रतिक्रिया करते हैं भावनाएँ दूसरे व्यक्ति के रूप में वे स्वीकार करते हुए और उन्हें संबोधित करके उठते हैं. खबरों को तोड़ने का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा यह है कि आप दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को कैसे प्रतिक्रिया देते हैं.

भावनाओं और कारण की पहचान के बीच संबंध बनाएं, और प्राप्तकर्ता को यह स्पष्ट करें कि आपको कनेक्शन मिल जाएगा. अपनी प्रतिक्रिया को स्वीकार करके ऐसा करें, जैसे कि "यह एक स्पष्ट रूप से एक भयानक झटका है" या "मैं देख सकता हूं कि आप वास्तव में हैं परेशान और जो हुआ है उसके बारे में नाराज", इत्यादि.

ऐसा करने से व्यक्ति को यह पता चलता है कि आपको अपना दर्द या अन्य प्रतिक्रिया मिलती है और आपने इसे किसी भी निर्णय को पारित करने, किसी भी धारणा को कम करने या अपनी भावनाओं को कम करने की कोशिश किए बिना, आपके द्वारा अभी तक रिले किए गए समाचारों से बांध लिया है।.

3. एक संभावित प्रतिक्रिया के रूप में चुप्पी स्वीकार करें. समाचार को परेशान करने के बाद हर कोई सवाल या मांग के जवाब नहीं पूछेगा. कुछ लोग सिर्फ सदमे में बैठ सकते हैं. इसमें समाचार डूबने में समय लग सकता है. यदि वह ऐसा करता है, तो अपनी बांह को व्यक्ति के कंधों के चारों ओर रखें और उसके साथ बस उसके साथ बैठें सहानुभूति एकजुटता.

व्यक्ति को सांत्वना देने पर, स्थिति को बदतर बनाने से बचने के लिए सामाजिक और सांस्कृतिक सम्मेलनों को ध्यान में रखें.

4. तय करें कि आगे क्या करना है. यह सब बहुत अच्छी तरह से बुरी खबर प्रदान कर रहा है लेकिन इसके वितरण के बाद एक रणनीति होनी चाहिए. कार्रवाई किसी व्यक्ति को सदमे की स्थिति में जाने से रोकने में मदद कर सकती है, और उन्हें शामिल होने या खराब समाचार के परिणामों को हल करने, प्रबंधित करने, निपटाने या सामना करने के लिए कुछ करने की भावना दे सकती है. समाचार को संभालने का निर्णय लेने में मदद करें. यदि किसी व्यक्ति की मृत्यु हो गई है, तो दोस्त या रिश्तेदार का सामना कैसे करेगा? अगर एक बिल्ली की मृत्यु हो गई, तो मालिक इसे कैसे सम्मानित करेगा? अगर कोई न कोई उनका काम खो दिया, उन्हें एक नया कैसे मिलेगा?

शायद आप प्राप्तकर्ता को कहीं भी प्राप्त करने की पेशकश कर सकते हैं, जैसे अस्पताल का दौरा करना, सामान इकट्ठा करना, परामर्शदाता देखना, पुलिस जाना, या जो भी आवश्यक है.

इसे स्पष्ट करें कि आगे क्या होने की संभावना है, खासकर अपनी खुद की भागीदारी के संबंध में. यदि आप उपचार के बारे में बुरी खबर प्रदान करने वाले डॉक्टर हैं, उदाहरण के लिए, आप रोगी के लिए जारी रखने के लिए अगले चरणों को रेखांकित कर सकते हैं. बस व्यक्ति को यह बताने के लिए कि आप कब के आसपास या फिर वापस आएंगे उन्हें जांचने के लिए आप में और भी मदद कर सकते हैं.

जो कुछ भी वादा करता है, जिसने बुरी खबर प्राप्त की है, उस व्यक्ति की सहायता करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपने जो कहा है, उसके माध्यम से पालन करना सुनिश्चित करें.

उस व्यक्ति को अपना समय दें जहां संभव हो, और जहां प्रासंगिक हो, उसकी जरूरत को स्वीकार कर रहे हों.