ग्रुपन से संपर्क करने के 4 तरीके

ग्राहक सेवा समस्या को हल करना काफी निराशाजनक हो सकता है, लेकिन ग्रुपन पर कुछ संसाधन हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं. आप कई तरीकों से ग्रुपन की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन इन विकल्पों को ढूंढना मुश्किल हो सकता है. यह आपको सिखाता है कि आदेशों को संशोधित करने, एफएक्यू पेज पर उत्तरों को ढूंढने, या ट्विटर पर ग्रुपन की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने के लिए स्वयं सेवा विकल्पों का उपयोग करके Groupon से संपर्क कैसे करें. दुर्भाग्य से, ग्रुपन फोन समर्थन की पेशकश नहीं करता है.

कदम

4 का विधि 1:

चैट और ईमेल का उपयोग करना

1. पर जाए https: // Groupon.कॉम / एफएक्यू. आप सीधे संपर्क पृष्ठ पर नहीं जा सकते हैं, इसलिए आपको विकल्पों तक पहुंचने के लिए FAQ पृष्ठ को खोजकर प्रारंभ करना होगा.

अपने खाते में साइन इन करें ताकि ग्राहक सेवा एजेंटों को आपकी जानकारी और ऑर्डर इतिहास तक पहुंच हो.

2. प्रकार "संपर्क समूह" खोज बार में और दबाएँ ↵ दर्ज करें (विंडोज़) या ⏎ रिटर्न (मैक). आप पाठ के साथ पृष्ठ के मध्य की ओर ग्रुपन सहायता केंद्र खोज बार देखेंगे "सहायता विषय, कीवर्ड, या वाक्यांश खोजें." पृष्ठ के शीर्ष पर मौजूद खोज बार का उपयोग न करें.

3. पहले शीर्षक पर क्लिक करें और संपर्क करें. जब आप लेख शीर्षक पर क्लिक करते हैं, "ग्रुपन ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करें,"संपर्क करें के बगल में गिरावट आएगी "अभी भी सहायता चाहिए?"

4. क्लिक सीधी बातचीत सबसे तेज प्रतिक्रिया के लिए (यदि यह उपलब्ध है). यदि आपका मुद्दा दब रहा है, तो लाइव चैट करना आपकी सबसे अच्छी शर्त है. दबाएं सीधी बातचीत लिंक फिर फॉर्म को पूरा करें. यह आपके नाम, ईमेल पते, भाषा, समस्या, और देश कोड के लिए पूछता है. हालांकि, इनमें से अधिकतर प्री-पॉप्युलेटेड है इसलिए आपको केवल अपनी समस्या का वर्णन करने की आवश्यकता है. तब दबायें बातचीत शुरू कीजिए एक एजेंट से जुड़ा होना.

यदि कोई एजेंट उपलब्ध नहीं है तो लिंक क्लिक करने योग्य नहीं होगा. आपको या तो एक ईमेल भेजने की आवश्यकता होगी या आप एजेंट के लिए उपलब्ध होने की प्रतीक्षा कर सकते हैं.

5. क्लिक हमें एक ईमेल भेजो. आप लिंक पर प्रदर्शित अनुमानित प्रतिक्रिया समय देखेंगे.अपने प्रश्न या समस्या को उस बॉक्स में टाइप करें जो पॉप अप हो और जितना संभव हो उतना विस्तृत होने का प्रयास करें ताकि एजेंट आपकी समस्या को जल्दी से हल करने में मदद कर सके. फ़ाइल को खींचकर किसी भी स्क्रीनशॉट, छवियों या दस्तावेज़ों को संलग्न करें "अय्टाचमेंट जोडे" संदेश बॉक्स के ऊपर बॉक्स. जब आप कर लेंगे, क्लिक करें संदेश.

4 का विधि 2:

ट्विटर का उपयोग करना

1. ग्रुपन के ग्राहक सहायता ट्विटर अकाउंट पर जाएं. ग्रुपन के 2 आधिकारिक खाते हैं. आपके द्वारा किए गए किसी भी मुद्दे के साथ सहायता प्राप्त करने के लिए, @grouponhelpus का उपयोग करें (https: // ट्विटर.कॉम / ग्रुपऑनहेलपस) @Groupon की बजाय.

ग्राहक सहायता खाता संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के उपयोगकर्ताओं के लिए है.

2. समर्थन कर्मचारियों को एक सीधा संदेश भेजें. एक बार जब आप ग्रुपऑन ग्राहक सहायता पृष्ठ पर हों, तो संदेश आइकन पर क्लिक करें, जो एक लिफाफे की तरह दिखता है. अपना संदेश टाइप करें और किसी भी प्रासंगिक विवरण, जैसे कि आपका नाम, ग्रुपन पर आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ईमेल पते, आपके द्वारा किए गए मुद्दे, और ऑर्डर नंबर (यदि लागू हो). जितना संभव हो उतना अधिक जानकारी प्रदान करें और जब आप समाप्त हो जाएं तो अपना संदेश भेजें.

एक विकल्प के रूप में, आप एक संदेश और टैग @grouponhelpus ट्वीट कर सकते हैं. हालांकि, चूंकि आपको शायद अपनी समस्या के साथ सहायता प्राप्त करने के लिए कुछ पहचान जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी, एक प्रत्यक्ष संदेश सबसे अच्छा विकल्प है.

3. उत्तर की प्रतीक्षा करें. ग्रुपन ट्विटर प्रतिक्रियाओं को उत्तर देने के लिए समय सीमा प्रदान नहीं करता है, इसलिए यदि आप प्रतिक्रिया चाहते हैं तो आप लाइव चैट, ईमेल या कॉलबैक सुविधाओं के साथ अधिक भाग्य प्राप्त कर सकते हैं. हालांकि, वे ध्यान देते हैं कि सहायता सप्ताह में 7 दिन सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे ट्विटर पर उपलब्ध है.

विधि 3 में से 4:

स्व-सेवा विकल्पों का उपयोग करना

1. के लिए जाओ https: // Groupon.com / customer_support. यदि आप स्वचालित रूप से साइन इन नहीं हैं तो अपने खाते में साइन इन करें.

2. अपना ऑर्डर चुनें. अपने खाते में लॉग इन करने के बाद, उस विशिष्ट क्रम का चयन करें जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता है और उसके बाद क्लिक करें का चयन करें.

3. उपलब्ध विकल्पों की समीक्षा करें. इस विशिष्ट क्रम के लिए उपलब्ध कोई भी स्व-सेवा विकल्प दिखाई देगा, जिसमें ऑर्डर संपादित करने के विकल्प शामिल होंगे, धनवापसी के लिए रद्द करें, ग्रुपन क्रेडिट के लिए व्यापार-व्यापार, या माल आइटम लौटाएं. बस इच्छित विकल्प पर क्लिक करें.

यदि कुछ विकल्प नहीं दिखा रहे हैं, जैसे "आदेश रद्द," ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आदेश योग्य नहीं है. किसी एजेंट से अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए लाइव चैट या ईमेल सुविधाओं का उपयोग करके ग्रुपन से संपर्क करें.

4 का विधि 4:

एफएक्यू पेज पर जवाब ढूँढना

1. के लिए जाओ https: // Groupon.कॉम / एफएक्यू. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ उपयोगकर्ताओं के सबसे अधिक अनुरोधित विषय होस्ट करते हैं, ताकि आप साइट के इस खंड का उपयोग कई प्रश्नों के उत्तर ढूंढ सकें जो आपके पास हो सकते हैं.

एफएक्यू को निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है: ग्रुपन, रिटर्न, शिपिंग और ट्रैकिंग का उपयोग करके अपने खाते का प्रबंधन करना, एक ग्रुपन खरीदना, और ऑर्डर को संपादित करना या रद्द करना.

2. दबाएं "सहायता विषय, कीवर्ड, या वाक्यांश खोजें" बार. सौभाग्य से, हर एफएक्यू सहायता विषय के माध्यम से ब्राउज़ करने की कोई आवश्यकता नहीं है. आप पृष्ठ के मध्य में खोज बार का उपयोग करके अपनी समस्या की खोज कर सकते हैं.

3. अपने प्रश्न में टाइप करें, फिर आवर्धक ग्लास पर क्लिक करें. उदाहरण के लिए, यदि आपके खाते को बंद करने में कोई समस्या है, तो आप टाइप कर सकते हैं "मैं अपना ग्रुपन खाता कैसे बंद करूं??" फिर, खोज बार के बाईं ओर आवर्धक ग्लास बटन पर क्लिक करें या अपना प्रश्न सबमिट करने के लिए एंटर दबाएं.

4. खोज परिणामों की समीक्षा करें. ये खोज बार के नीचे दिखाई देते हैं. ध्यान रखें कि आप अपने स्वयं के प्रश्न की सीधी प्रति नहीं देख सकते हैं. यदि आप पूरी तरह से मिलान परिणाम नहीं देखते हैं, तो अन्य उपयोगकर्ताओं से समान चिंताओं को देखने का प्रयास करें.

5. एक प्रश्न के शीर्षक पर क्लिक करें जो आपके मेल खाते हैं. जबकि आप यहां सूचीबद्ध अपने विशिष्ट प्रश्न को नहीं देख सकते हैं, आप शायद उस व्यक्ति को देखेंगे जो करीब आता है. आपको उन उत्तरों को खोजने में मदद करने के लिए अन्य प्रश्नों के समान कीवर्ड की तलाश करें.