Roku से कैसे संपर्क करें

2020 की शुरुआत में, अतिरिक्त सहायता के लिए एक स्मार्टफोन, टैबलेट, और / या डेस्कटॉप और / या लैपटॉप कंप्यूटर पर टेलीफोन नंबर या लाइव वर्चुअल वीडियो चैट ऐप्स के माध्यम से आरओकेयू की समर्थन टीम से संपर्क करना अब संभव नहीं है. लेकिन चिंता न करें- आप अभी भी अन्य तरीकों से Roku से आवश्यक उत्तरों प्राप्त कर सकते हैं. यदि आपके पास तकनीकी सहायता घोटाला या खाता समस्या है, तो अपने आरओकेयू डिवाइस की स्थापना या उपयोग करने के बारे में आरओकेयू के समर्थन पृष्ठ पर कुछ प्रश्नों का उत्तर दें, आपको ईमेल पर सहायता प्राप्त करने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले एक फॉर्म पर निर्देशित हो सकता है. आप अपने जैसे मुद्दों के लिए सामान्य समाधान खोजने के लिए पृष्ठ का भी उपयोग कर सकते हैं, साथ ही अन्य आरओकेयू उपयोगकर्ताओं से समान अनुभवों के साथ सहायता प्राप्त कर सकते हैं. यदि समर्थन साइट आपकी मदद नहीं करती है, तो रोकू की समर्थन टीम ट्विटर पर सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे पीटी पर उपलब्ध है या आप अपने रोको होम स्क्रीन पर रोकू टिप्स और ट्रिक्स चैनल देख सकते हैं.

कदम

3 का विधि 1:

ग्राहक सहायता वेबसाइट का उपयोग करना

1. शीर्ष पर पता बार पर, आपको वेबसाइट पर जाना होगा: https: // समर्थन.रोकू.कॉम / संपर्क अपने कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर एक वेब ब्राउज़र में. यह Roku की आधिकारिक सहायता वेबसाइट है.

यदि आपने कोविड -19 बार के दौरान Roku को कॉल करने का प्रयास किया है, तो आपने शायद एक रिकॉर्ड किए गए संदेश को सुना है जो आपको समर्थन वेबसाइट पर जाने के लिए कहता है. हालांकि अद्यतन साइट में अब एक लाइव चैट समर्थन लिंक नहीं है, फिर भी आप ईमेल फॉर्म या वीडियो चैट ऐप्स का उपयोग करके कई मुद्दों के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं.
यदि आप पहले ही आरओकेयू के ग्राहक सहायता फॉर्म का उपयोग करने का प्रयास कर चुके हैं और फिर भी मदद की ज़रूरत है, तो Roku की सहायता टीम में ट्वीट करने के तरीके को जानने के लिए ट्विटर विधि का उपयोग करके देखें.

2. अपनी समस्या का चयन करें और क्लिक करें जारी रखें. यदि आपको अपने खाते में परेशानी हो रही है, तो चुनें मेरे खाते, बिलिंग, या एक आदेश के बारे में प्रश्न. यदि यह एक तकनीकी मुद्दा है, तो चुनें सेटअप या मेरे Roku का उपयोग के बारे में प्रश्न बजाय.

यदि आप चुनते हैं खरीदने से पहले प्रश्न, आप कई समर्थन दस्तावेजों को देखने में सक्षम होंगे-हालांकि, इस विषय के लिए ईमेल के माध्यम से एक समर्थन प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए कोई विकल्प नहीं हैं.

3. अपने Roku मॉडल का चयन करें. यह कदम केवल तभी लागू होता है जब आपने चुना सेटअप या मेरे Roku का उपयोग के बारे में प्रश्न. एक बार जब आप अपना मॉडल चुनते हैं, तो एक और ड्रॉप-डाउन मेनू नीचे दिखाई देगा.

4. अपनी समस्या का चयन करें और क्लिक करें जारी रखें. समर्थन लेखों की एक सूची दिखाई देगी.

कुछ बिलिंग समस्या आपको अपने ROKU खाते में साइन इन करने के लिए संकेत दे सकती हैं. ऐसा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें.

5. समर्थन लेखों की समीक्षा करें. Roku की समर्थन साइट बहुत व्यापक है, इसलिए आप यहां जो चाहते हैं उसे मिल सकता है.

6. क्लिक क्या और मदद चाहिये अगर आपको अभी भी परेशानी हो रही है. यदि यह विकल्प उपलब्ध है, तो आप इसे पृष्ठ के निचले-दाएं कोने में पाएंगे. यह विकल्प आपको एक ऐसे रूप में ले जाता है जो आपको दो विकल्प देता है.

यदि आप एक बटन देखते हैं जो कहता है समुदाय से पूछें इसके बजाय, इसका मतलब है कि आपके उत्पाद के लिए कोई ईमेल समर्थन उपलब्ध नहीं है. आप इस समस्या के बारे में अन्य रोकू मालिकों को संवाद करने के लिए इस बटन पर क्लिक कर सकते हैं, जो आपको एक संकल्प के लिए आने की आवश्यकता हो सकती है. यदि यह मदद नहीं करता है, तो ट्विटर विधि का उपयोग करके देखें.

7. दबाएं ईमेल बटन. यह पृष्ठ के नीचे के पास बैंगनी बटन है. यह आपके द्वारा दिए गए उत्तर दिए गए उत्तरों के साथ एक ईमेल फॉर्म खोलता है.

8. फॉर्म भरें और क्लिक करें जारी रखें. समर्थन प्राप्त करने के लिए, आपको अपना नाम, अपना ईमेल पता, एक फोन नंबर (वैकल्पिक), और समस्या का विस्तृत विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होगी. रुको के ग्राहक सहायता कर्मचारी सोमवार से शुक्रवार सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे के बीच उपलब्ध हैं.

Roku का ग्राहक समर्थन फोन नंबर आने वाले महीनों में फिर से उपलब्ध हो सकता है. यदि आपको अभी भी अपने आरओकेयू में परेशानी हो रही है, तो आप हमेशा अपने कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन पर अपने कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन पर लाइव वीडियो चैट ऐप पर कॉल करने का प्रयास कर सकते हैं: (816) -272-8106.

3 का विधि 2:

ट्विटर का उपयोग करना

1. पहले रुको की ग्राहक सहायता वेबसाइट का प्रयास करें. यदि आपने कोविड -19 बार कोकू ग्राहक समर्थन को कॉल करने का प्रयास किया है, तो संभवतः आपने रिकॉर्डिंग सुनाई है कि आपको ग्राहक सहायता वेबसाइट पर जाने के लिए कहा जाता है: https: // समर्थन.रोकू.कॉम / संपर्क. मेनू से आपके द्वारा चुने गए विकल्पों के आधार पर, आप एक ऐसे रूप में पहुंच सकते हैं जो Roku की सहायता टीम को ईमेल देता है.

उदाहरण के लिए, यदि आप का चयन करते हैं मेरे ROKU की स्थापना या उपयोग के बारे में प्रश्न विकल्प, अपने उत्पाद का चयन करें, और फिर चयन करें प्लेबैक मुद्दों को हल करना, आप समस्या-समाधान युक्तियों के साथ कई समर्थन दस्तावेज देखेंगे. यदि ये सुझाव आपकी समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो क्लिक करें क्या और मदद चाहिये? नीचे-दाएं कोने पर बटन, और उसके बाद क्लिक करें ईमेल ईमेल फॉर्म लाने के लिए.
यदि समर्थन साइट आपकी समस्या का समाधान नहीं कर रही है, तो ट्विटर के माध्यम से समर्थन प्राप्त करने के लिए अगले चरण को जारी रखें.

2. अपने ट्विटर खाते में साइन इन करें. आप अपने फोन या टैबलेट पर ट्विटर ऐप का उपयोग कर सकते हैं, या अपने कंप्यूटर पर लॉग इन कर सकते हैं: https: // ट्विटर.कॉम. यदि आपके पास ट्विटर खाता नहीं है, तो आप एक बनाने की जरूरत है.

3. दबाएं कलरव बटन. यदि आप एक फोन या टैबलेट का उपयोग कर रहे हैं, तो प्लस के साथ सुविधा को टैप करें + नीचे दाएं कोने में प्रतीक. यदि आप कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो क्लिक करें कलरव बाएं पैनल में.

4. प्रकार @Rokusupport अपने ट्वीट की शुरुआत में. यह Roku की सहायता टीम का आधिकारिक ट्विटर खाता है.

5. संक्षेप में ट्वीट में अपनी समस्या का वर्णन करें. ट्वीट्स अधिकतम 280 वर्ण हो सकते हैं, इसलिए आपको पहले संक्षिप्त होना होगा. बस अपनी समस्या बताएं (उदाहरण के लिए), "मुझे यह पता लगाने में मदद करने के लिए किसी की आवश्यकता है कि मेरे पास रोकू से कई शुल्क क्यों हैं") सरल शब्दों में और इसे स्पष्ट करें कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना चाहते हैं जो आपकी मदद कर सकता है.

जब आपकी समस्या का वर्णन करते हैं, तो करें नहीं किसी भी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर, खाता संख्या, पते, या फ़ोन नंबर शामिल करें. ट्वीट्स हैं नहीं निजी. वे सार्वजनिक हैं.

यदि Roku समर्थन टीम को आपके खाते के बारे में व्यक्तिगत विवरण की आवश्यकता है, तो वे एक लिंक के साथ जवाब देंगे जो आपको उनसे निजी रूप से संपर्क करने की अनुमति देता है.

6. क्लिक कलरव. यह आपके ट्वीट को रोकू को भेजता है.

रोकू समर्थन ट्विटर पर सोमवार से शुक्रवार को सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे के बीच उपलब्ध है.

आप आमतौर पर उसी दिन वापस सुनेंगे, लेकिन उन्हें फिर से ट्वीट करने से पहले कम से कम एक पूर्ण व्यावसायिक दिन दें.

7. दबाएं हमें एक निजी संदेश भेजें लिंक यदि Roku अधिक जानकारी की जरूरत है. यदि आपके मुद्दे को हल करने में सहायता के लिए ROKU को आपके खाते नंबर या किसी अन्य व्यक्तिगत विवरण की आवश्यकता है, तो वे आपके ट्वीट को सीधे संदेश लिंक के साथ जवाब देंगे. जब आप उस लिंक पर क्लिक करते हैं, तो यह @rokusupport को एक निजी संदेश खोलता है.

8. एक उत्तर के लिए जाँच करें और अतिरिक्त जानकारी प्रदान करें. उत्तरों की जांच करने के लिए, ट्विटर पर साइन इन करें और क्लिक करें या टैप करें अधिसूचनाएं टैब (बेल आइकन). यदि आपकी समस्या को हल करने में सहायता के लिए ROKU को आपके खाते की संख्या या किसी अन्य व्यक्तिगत विवरण की आवश्यकता है, तो वे आपके ट्वीट को सीधे संदेश लिंक के साथ जवाब देंगे जो कहता है हमें एक निजी संदेश भेजें. जब आप उस लिंक पर क्लिक करते हैं, तो यह @rokusupport को एक निजी संदेश खोलता है. अनुरोधित विवरण टाइप करें और भेजें बटन टैप करें, और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें.

यदि आप @rokusupport को एक सीधा संदेश भेजते हैं, तो वे आपको भी जवाब देंगे. आप अपने संदेशों को क्लिक करके या टैप करके देख सकते हैं संदेशों आइकन (लिफाफा) और से संदेश का चयन Roku समर्थन.

3 का विधि 3:

अन्य संपर्क विकल्पों का उपयोग करना

1. वेबसाइट का उपयोग करें: https: // डेवलपर.रोकू.कॉम / संपर्क यदि आप एक Roku डेवलपर या साथी हैं. यह फॉर्म केवल डेवलपर्स और भागीदारों के लिए काम करेगा जो चैनल का नाम और आईडी, साथ ही अन्य प्रासंगिक विवरण प्रदान कर सकते हैं. ROKU से संपर्क करने के लिए नियमित होम Roku उपयोगकर्ता इस फॉर्म का उपयोग करने में सक्षम नहीं होंगे.

2. विज्ञापन के बारे में Roku से संपर्क करें https: // विज्ञापन.रोकू.कॉम / संपर्क. यह है कि रोकू उपयोगकर्ताओं को अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए आपको रोकू से संपर्क करना चाहिए.

3. के लिए जाओ: https: // न्यूज़रूम.रोकू.कॉम आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर मीडिया जानकारी के लिए. न केवल इस पृष्ठ में प्रेस विज्ञप्ति और ब्लॉग पोस्ट नहीं हैं, आपको पृष्ठ के दाईं ओर Roku के मीडिया संपर्कों की संपर्क जानकारी भी मिल जाएगी.

यदि आप Roku प्रतिनिधि साक्षात्कार में रुचि रखते हैं, या यदि आपके पास सार्वजनिक संबंध-संबंधित प्रश्न हैं, तो आपको मीडिया संपर्क से बात करने की आवश्यकता हो सकती है.

4. ईमेल: पुनर्विक्रेताओं @ रोकू.ROKU पुनर्विक्रेता बनने के लिए कॉम. आपको अपने स्वयं के चैनलों के माध्यम से अपने उत्पादों को बेचने के बारे में रोकू से संपर्क करने के लिए केवल इस पते का उपयोग करना चाहिए.

5. ईमेल: सुरक्षा @ रोकू.एक सुरक्षा मुद्दे की रिपोर्ट करने के लिए कॉम. यदि आप Roku शामिल एक सुरक्षा समस्या में आ गए हैं, तो आप इस ईमेल पते का उपयोग इस समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं. ईमेल संदेश को एन्क्रिप्ट करने के लिए, सुरक्षा टीम के पीजीपी कोड का उपयोग करें https: // रोकू.कॉम / के बारे में / सुरक्षा-टीम-सार्वजनिक-पीजीपी-कुंजी.