ग्राहकों के साथ संवाद कैसे करें

इस पर ध्यान दिए बिना कि आप किस प्रकार के व्यवसाय में शामिल हैं और आप व्यवसाय के भीतर क्या भूमिका निभाते हैं-चाहे यह बिक्री, ग्राहक सेवा, सूची, या वित्त है - आपको ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होने की आवश्यकता है. मजबूत संचार कौशल ग्राहकों को सुना और समझाएगा और आपके व्यवसाय में अपना आत्मविश्वास और विश्वास बना सकता है. चिकनी संचार भी गुस्से में ग्राहकों को शांत करने में मदद करने के लिए एक शानदार तरीका है, और ग्राहकों को खोए बिना असहमति को हल करने के लिए.

• भले ही आप ईमेल पर संचार कर रहे हों, फिर भी आप सकारात्मक हो सकते हैं. "आपकी क्वेरी के लिए धन्यवाद! मुझे उम्मीद है कि हम भविष्य में फिर से व्यवसाय कर सकते हैं!"बहुत बेहतर लगता है," अलविदा."

• उदाहरण के लिए, कुछ ऐसा कहें, "अगर मैं सही ढंग से समझता हूं, तो आप कह रहे हैं कि आपका ब्लूटूथ हेडफ़ोन आपके वाहन की ध्वनि प्रणाली से कनेक्ट नहीं होगा?"

• कुछ कहने की कोशिश करो, "आपने एक पंक्ति में कई अच्छे प्रश्न उठाए. मैं आपके पहले एक का जवाब दूंगा, और फिर अपने दूसरे प्रश्न को संबोधित करूंगा."

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