एक अच्छा विक्रेता कैसे बनें
एक अच्छा विक्रेता होने के नाते काफी देखभाल और प्रयास किया जाता है. आपको उत्पाद के मूल्य को हाइलाइट करने की आवश्यकता होगी, लेकिन आपको अच्छी ग्राहक सेवा और संचार में उतना ही प्रयास करने की आवश्यकता होगी.
कदम
3 का भाग 1:
उत्पाद पिच1. मूल्य पर ध्यान केंद्रित करें. आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों को बेचना चाहिए कि ग्राहक वास्तव में लाभ या आनंद प्राप्त कर सकता है.
- खरीदार का पश्चात एक प्रतिक्रिया है जिसे आपको हर कीमत से बचने की कोशिश करनी चाहिए. आपने एक बार की खरीदारी की हो सकती है, लेकिन एक ग्राहक जो आपके उत्पाद को खरीदने से पछतावा करता है वह दूसरी बार वापस नहीं करेगा और शायद आपको किसी और को सलाह नहीं देगा.
2. प्रतियोगिता का अनुसंधान करें. ग्राहक केवल आपके द्वारा खरीदे जाने पर विचार करेंगे यदि आपके द्वारा प्रदान किया जाने वाला उत्पाद समान उत्पादों के साथ गुणवत्ता और कीमत में प्रतिस्पर्धा कर सकता है.
3. उत्पाद दिखाएं. खरीदारों सटीक उत्पाद देखना पसंद करते हैं जो वे खरीद रहे होंगे. जब संभव हो, वे आमतौर पर इसे खरीदने के लिए सहमत होने से पहले सीधे उत्पाद को संभालना चाहते हैं.
4. यह स्पष्ट करना. संचार महत्वपूर्ण है, लेकिन ज्यादातर मामलों में, खरीदार को आपके लिए एक शब्द कहने के बिना किसी उत्पाद के बारे में जानने की आवश्यकता है या उसे पता करने में सक्षम होना चाहिए.
5. वास्तव में महसूस करना. खरीदारी करते समय लोग अपने दिल और दिमाग दोनों का उपयोग कर सकते हैं. आपको सौदे को सील करने के लिए ग्राहक के ध्यान और कारण को पकड़ने के लिए भावना का उपयोग करने की आवश्यकता होगी.
3 का भाग 2:
ग्राहक के साथ संवाद1. संचार की रेखाएं खोलें. समग्र बिक्री अनुभव के अंत के माध्यम से शुरुआत से खुले संचार को आमंत्रित करें.
- अपने ग्राहकों से पूछने से पहले प्रश्नों का अनुमान लगाएं और उन्हें उत्तर दें.
- यह ऑनलाइन बिक्री के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है. अपने ग्राहक को ऑर्डर की स्थिति पर अपडेट रखें. खरीदार को पता है कि जब आपने भुगतान संसाधित किया है और जब आपने आइटम भेज दिया है. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आइटम सुरक्षित रूप से पहुंचे.
2. व्यक्तिगत हो जाना. आपके द्वारा मिलने वाले प्रत्येक संभावित ग्राहक के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने के लिए संभव नहीं हो सकता है, लेकिन आपको प्रत्येक संभावित संपर्क के साथ एक अस्थायी कनेक्शन स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए.
3. प्रत्येक ग्राहक को एक व्यक्ति के रूप में देखें. कोई भी दो ग्राहक बिल्कुल समान नहीं हैं, इसलिए आपको प्रत्येक ग्राहक के व्यक्तित्व पर ध्यान देना होगा और तदनुसार कार्य करना होगा.
4. चिंताओं का जवाब. ग्राहक अपने पैसे की कीमत चाहते हैं- दूसरे शब्दों में, वे अच्छे उत्पादों को खरीदना चाहते हैं जो लंबे समय तक टिकेगा. यदि किसी ग्राहक को आपके उत्पाद के मूल्य के बारे में कुछ चिंता है, तो आपको उस चिंता को ईमानदारी से और कुशलता से संबोधित करने की आवश्यकता है.
5. ईमानदार हो. कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका ग्राहक क्या पूछता है या कहता है, आपका उत्तर हमेशा ईमानदार होना चाहिए. आपको किसी उत्पाद के मूल्य को कभी भी ओवरस्टेट करना चाहिए या बिक्री करने के लिए खट्टा विवरण को अनदेखा करना चाहिए.
6. दिमाग शांत रखो. बिक्री पर्यावरण एक तनावपूर्ण हो सकता है, लेकिन यदि आप एक विक्रेता के रूप में सफल होना चाहते हैं, तो आपको यह जानने की आवश्यकता होगी कि उस तनाव को शांत और एकत्रित तरीके से कैसे संभालना होगा.
3 का भाग 3:
अतिरिक्त मील तक जाना1. निराशा के कृत्यों से बचें. कोई भी बिक्री के दौरान दबाव महसूस करना पसंद नहीं करता है, इसलिए जब अपने ग्राहक के साथ बातचीत करते हैं, तो आपको किसी भी बयान या कार्रवाई से बचने की आवश्यकता होती है जो तनाव पैदा कर सकती है.
- लगातार और लगातार ग्राहक को संलग्न करते हैं, लेकिन एक बार आपका ग्राहक बैक ऑफिंग शुरू कर देता है, आपको वही करने की आवश्यकता होती है. अन्यथा आप धक्का और भयभीत कर सकते हैं.
2. उपयुक्त ऐड-ऑन खरीद को प्रोत्साहित करें. परिस्थितियों के आधार पर, आप अपने ग्राहक द्वारा खरीदने का फैसला करने वाले मुख्य उत्पाद से संबंधित उत्पादों की सिफारिश करके कुल बिक्री कुल बढ़ा सकते हैं.
3. उत्पाद के साथ उत्पाद पैकेज. कम से कम, ग्राहक को भेजे जाने या भेजने से पहले खरीद को सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए. यह एक सौंदर्यपूर्ण रूप से प्रसन्न तरीके से खरीद पैकेज के लिए भी अच्छा है.
4. नमूनों और मुफ्त उपहार प्रदान करें. ग्राहकों को उसके मूल खरीद के साथ उस उत्पाद का एक मुफ्त नमूना सहित बाद में एक और उत्पाद खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें.
5. जब आवश्यक हो बलिदान. जब एक अप्रत्याशित परिस्थिति लेनदेन के बाद उत्पाद को नुकसान पहुंचाती है, और न तो आप और न ही खरीदार गलती करते हैं, आपको अपने खरीदार पर मजबूर करने के बजाय नुकसान उठाने की आवश्यकता होगी.
6. ऊपर का पालन करें. उचित होने पर, लेनदेन पूरा होने के बाद ग्राहक के साथ पालन करने पर विचार करें. ऐसा करने से पता चलता है कि आप वास्तव में अपने वॉलेट से परे ग्राहक के बारे में परवाह करते हैं.
7. अनुभव से सीखें. पिछली सफलता पर निर्माण करें और पिछले गलतियों को सही करें. बेचना एक कौशल है जिसे आपको लगातार सुधार करने की आवश्यकता होगी यदि आप व्यापक बाजार में जीवित रहना चाहते हैं.
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