ईबे यूके से कैसे संपर्क करें

यदि आपके पास eBay ब्रिटेन पर खरीद या बिक्री के साथ कोई समस्या है, तो निश्चित रूप से आप इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए उनसे संपर्क करना चाहते हैं. आप सबसे अधिक सहायता पृष्ठों के नीचे संपर्क जानकारी पा सकते हैं, जो पेज eBay आपके प्रश्नों और चिंताओं के उत्तर खोजने में आपकी सहायता के लिए बनाए गए हैं. वैकल्पिक रूप से, खरीदार या विक्रेता के साथ वार्तालाप शुरू करने के लिए संकल्प केंद्र का उपयोग करें.

कदम

2 का भाग 1:
ईबे यूके के साथ चैट या टेक्स्टिंग
  1. संपर्क EBay यूके चरण 1 शीर्षक वाली छवि
1. पर क्लिक करें "मदद और संपर्क" किसी भी eBay पृष्ठ के शीर्ष पर. यह आपको सहायता केंद्र में ले जाएगा, जहां आप अपनी समस्या से संबंधित लेखों की खोज कर सकते हैं. आपको ईबे से संपर्क किए बिना आवश्यक जानकारी मिल सकती है. आप सहायता केंद्र भी पा सकते हैं https: // EBAY.सीओ.यूके / सहायता / घर.
  • संपर्क EBay यूके चरण 2 शीर्षक वाली छवि
    2. अपने मुद्दे से संबंधित एक लेख पर खोजें और क्लिक करें. पृष्ठ के शीर्ष पर अपनी समस्या के बारे में एक विषय की खोज करें. अपनी समस्या से संबंधित कीवर्ड में डालें जैसे कि "आइटम प्राप्त नहीं किया" या "खाते पर अनधिकृत कब्जा." पृष्ठ आपके लिए क्लिक करने के लिए परिणाम लाएगा- अपने विषय के लिए सबसे प्रासंगिक का चयन करें.
  • पृष्ठ के निचले भाग में संपर्क जानकारी तक पहुंचने से पहले आपको पहले किसी विशिष्ट सहायता लेख पर क्लिक करना होगा.
  • संपर्क EBay यूके चरण 3 शीर्षक वाली छवि
    3. क्लिक करने के लिए पृष्ठ के निचले भाग पर नेविगेट करें "हमें बुलाओ" या "हम से बात करे." अधिकांश पृष्ठों के नीचे, आपको नीचे के पास eBay ब्रिटेन से संपर्क करने का एक तरीका मिलेगा. चुनते हैं "हमें बुलाओ" फोन पर एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए, या क्लिक करें "हम से बात करे" अपने कंप्यूटर पर एक प्रतिनिधि को संदेश देने के लिए. आपको उस पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा जहां आप अपने खाते में साइन इन कर सकते हैं यदि आपने पहले ही साइन इन नहीं किया है.
  • आपको साइन इन करने के लिए अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता होगी.
  • संपर्क eBay यूके चरण 4 शीर्षक वाली छवि
    4. ईबे प्रतिनिधि के साथ बात करें. अगर आपने चुना "हमें बुलाओ," कॉल इंटरनेट पर किया जाएगा. आम तौर पर, एक प्रतिनिधि उपलब्ध होने तक एक कतार में डाल दिया. सुनिश्चित करें कि इस कॉल को बनाने के लिए आपके कंप्यूटर पर माइक्रोफ़ोन है. के लिये "हम से बात करे," आप अपने प्रश्न को एक प्रतिनिधि को टाइप करके चैट कर सकते हैं.
    • 2 का भाग 2:
    संकल्प केंद्र का उपयोग करना
    1. संपर्क EBay यूके चरण 5 शीर्षक वाली छवि
    1. रिज़ॉल्यूशन सेंटर के लिए वेबपृष्ठ पर नेविगेट करें. इस पृष्ठ पर, आप eBay पर किसी अन्य व्यक्ति के साथ किसी समस्या को हल करने के लिए प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं, चाहे आप एक खरीदार या विक्रेता हों. पर वेबपेज खोजें https: // संकल्प केंद्र.EBAY.सीओ.यूके /.
    • यदि आप चाहें, तो आप खरीदार या विक्रेता से भी संपर्क कर सकते हैं "मेरा eBay," जो व्यक्ति को एक सीधी रेखा प्रदान करता है.
  • संपर्क EBay यूके चरण 6 शीर्षक वाली छवि
    2. पृष्ठ पर अपनी समस्या का सबसे अच्छा विवरण चुनें. पृष्ठ के एक तरफ, आप खरीदारों के लिए समस्याएं देखेंगे. पृष्ठ के दूसरी तरफ, आप विक्रेताओं के लिए समान देखेंगे. अपनी समस्या का वर्णन करने वाले व्यक्ति को चुनने के लिए इन श्रेणियों के नीचे विवरण पढ़ें.
  • उदाहरण के लिए, यदि आपने कुछ खरीदा है, तो आप चुन सकते हैं "मुझे अभी तक यह प्राप्त नहीं हुआ है." या "मुझे एक ऐसी वस्तु मिली जो विक्रेता के विवरण से मेल नहीं खाती."
  • संपर्क eBay यूके चरण 7 शीर्षक वाली छवि
    3. मारो "जारी रखें" साइन इन करने के लिए बटन. संकल्प केंद्र के साथ मामले को खोलने के लिए, आपको अपने खाते में हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है. यदि आप पहले से नहीं हैं, तो पृष्ठ जब आप हिट करते हैं तो पृष्ठ में एक साइन इन पेज पर रीडायरेक्ट होगा "जारी रखें" बटन.
  • आपको अपने खाते में साइन इन करने के लिए अपने eBay उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता होगी.
  • संपर्क EBay यूके चरण 8 शीर्षक वाली छवि
    4. उस आइटम का चयन करें जिसे आप एक मामले को खोलना चाहते हैं. संकल्प केंद्र आपको हाल ही में खरीदी गई या बेची गई वस्तुओं को दिखाएगा. उस व्यक्ति पर क्लिक करें जिसके साथ कोई समस्या है, और फिर चुनें "खुला मामला." यह आपके और विक्रेता या खरीदार के बीच इस खरीद पर एक मामला खोल देगा.
  • संपर्क eBay यूके चरण 9 शीर्षक वाली छवि
    5. अपनी समस्या का वर्णन करें और जमा करें. अगले पृष्ठ पर, आप eBay और विक्रेता या खरीदार को बता सकते हैं कि आपकी समस्या क्या है. जितना संभव हो उतना विस्तार प्रदान करने का प्रयास करें जितना आप उन्हें अपनी संतुष्टि के लिए समस्या को हल करने का मौका दे सकते हैं.
  • उदाहरण के लिए, यदि आइटम यह नहीं है कि आप इसे कैसे उम्मीद करते हैं, जितना संभव हो उतना विशिष्ट हो. आप लिख सकते हैं, "आइटम को हाथ रखने वाली 2 महिलाओं के साथ कांस्य लटकन माना जाता था. मुझे एक चांदी की लटकन मिली जिसमें एक महिला बैठी हुई थी."
  • संपर्क EBay यूके चरण 10 शीर्षक वाली छवि
    6. व्यक्ति और eBay से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें. आपको रिज़ॉल्यूशन सेंटर के माध्यम से खरीदार या विक्रेता से तुरंत प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए, इसलिए समय-समय पर वापस जांचें. यदि व्यक्ति 8 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो eBay ले जाएगा और इस मुद्दे को हल करने में मदद करेगा. संकल्प केंद्र के तहत, चयन करें "ग्राहक सहायता के मामले में वृद्धि" मामले को लेने के लिए eBay से पूछने के लिए.
  • संपर्क eBay यूके चरण 11 शीर्षक वाली छवि
    7. 30 दिनों के भीतर एक संकल्प की अपेक्षा करें. यदि ईबे ने आपसे नहीं सुना है तो मामला 30 दिनों के भीतर बंद हो जाएगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि रिज़ॉल्यूशन सेंटर में वापस जांचना सुनिश्चित करें- अगर कुछ दिनों के भीतर कुछ भी नहीं हुआ है, तो ईबे को फिर से संपर्क करने के लिए बटन दबाएं. आपको अपने मुद्दे के आधार पर एक खरीदार के रूप में धनवापसी या एक नया आइटम प्राप्त करना चाहिए.

    • टिप्स

    यदि आपने अपनी खरीदारी करने के लिए पेपैल का उपयोग किया है, तो आप सहायता के लिए भी उनसे संपर्क कर सकते हैं यदि आपकी समस्या आपके भुगतान के साथ है. के लिए जाओ https: // paypal.COM / यूके / SMARTHELP / संपर्क-अमेरिका.
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